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淮安供电公司服务营销策略优化对策研究 作者：阚中华 来源：《中外企业家》 2014 年第 10 期 阚中华 （淮阴工学院，江苏 淮安 223001 ） 摘 要：随着电力企业管理体制改革不断深化，市场竞争趋于激烈，供电企业正面临严峻 的挑战。电力产品属于服务产品，电力产品营销是供电企业的核心业务，面对需求不断多样化 和个性化的用电客户，创新服务营销策略，提高服务质量水平，提升用户的满意度，成为供电 企业可持续发展的有效路径。本文通过对淮安供电公司服务营销存在的问题梳理，提出优化服 务营销策略的对策。 关键词：服务营销；电力企业；对策