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管理学原理 第十七章 控制工作概述 名词解释： 1、控制工作：是指管理者根据事先确定的标准，或者根据组织内外环境的变化和组织的发 展需要重新拟订的标准，对下属的工作成效进行测量、评价和采取相应纠正措施的过程。 2、管理突破：就是实现控制工作的第二个目的，是指通过解决组织的慢性问题，增强组织 素质的有组织的活动过程。 3、例外情况原理：是指管理者越是把注意力集中在例外的情况，控制工作就越有效。 4、直接控制原理：是指管理者及其下属的素质越高，就越能胜任所承