城市轨道交通运营管理专业人才培养方案.pdfVIP

城市轨道交通运营管理专业人才培养方案 一、招生对象及学制 1.招生对象： 招收高中毕业生、对口升学毕业生。 2.学 制： 全日制 3 年 二、培养目 本专业培养德、智、体、美全面发展，重点面向基层、 面向业务第一线的实用型高等专门人才。掌握现代城市轨 道交通运营管理的基础专业理论和知识，具备城市轨道交 通运营管理的实际运作能力。 三、培养规格 毕业生应具备下述素质、知识和能力： 知识要求： 1、具备城市轨道交通线路站场、机车车辆、信号设备 的基本知识；具备城市轨道交通行车技术管理、列车运行 调度指挥、车站客流组织、票务管理、客运服务、城市轨 道交通应急处理等基本理论知识； 2、具备计算机原理及应用的基础知识； 3、具备现代企业管理、运输市场营销、运输服务的基 础知识。 4、具备本专业必需的文化基础课知识； 5、掌握轨道交通服务工作所要求的英语听、说、读、 写等方面的知识。 6、掌握高铁客舱旅客服务礼仪、客舱服务设备使用， 以及紧急情况等客舱服务知识。 7、了解服务和公关心理学的基本知识。 能力要求：