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接诉即办四步工作方法 一、确定收办事项 要求办事的一方，要明确收办事项的内容、范围和要求，这样有利于办事部门对办事的有效安排。因此，通常在当事双方谈成后，就要在双方间订立书面合同，匡记办事项的收受内容及其标准，以及办事程序等，以便以后双方有维权的依据。 二、分析事务的条件 当事双方遵循双方的义务，明确 办事的对象、范围及内容后，就要分析办事的条件 等，包括分析收受办事事项所必须注意的法律依据及各项 要求，不仅要了解有关领域的法律法规情况，而且要了解分处和事务领域其它部门可能会涉及的法律法规。 在明确办事对象、范围及内容，理出其要求等基本条件前，就要确立一个固定的、清晰明确的办事程序，通常包括：受理办事申请手续、办事程序的审批报批及办事结果的 plication，etc. 四、按程序办理 根据确定的办事程序，就要按程序办理事务，办事人员要清楚各程序的用意，做到把握正确的节奏，正确做好每一步办事，尤其要遵守法律伦理的处理机制，办事的效率一定会大大提高。 汇总起来，接诉即办四步工作方法包括：确定收办事项，分析事务的条件，确定办事步骤和按程序办理。其中，尤其要求办事者严格按照确定的办事程序办事，并尽量遵守法律、伦理和规范来处理事务，以提高办事效果。在此基础上，事务可顺利进行，双赢的效果也可以得到保证。