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如何提升信息安全及 运维方案规划能力（孙红卫）
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一、多选题（每题5分） 1、运维服务的目标包括 *
A. 客户续约(正确答案)
B. 更多的合同(正确答案)
C. 更多的服务收益(正确答案)
D. 拉升公司股价
2、哪些工作对客户满意度有帮助 *
A. 托管系统性能满足合同要求(正确答案)
B. 照顾客户服务接口人的工作偏好(正确答案)
C. ISO27001信息安全认证证书(正确答案)
D. 详实有数据有分析的服务月报(正确答案)
3、服务管理计划需要 *
A. 符合合同要求(正确答案)
B. 符
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