上海汉得信息-运维规范考试.docxVIP

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上海汉得信息-运维规范考试 本试卷满分100分 领域: [单选题] * ○IPD ○ITRHR ○WEB ○CBG ○非运维其他 您的姓名: [填空题] * _________________________________ 一、 单选题(11题,每题5分) 1、在接到新的事件单后,要如何进行规范的事件响应,说法正确的是:() [单选题] * A.直接修改ITSM中事件的状态为Work In Progress就可以 B.不用做任何操作,直接处理事件就好 C.通过ESPACE或邮件联系用户,告知已经在处理事件了 D.在ITSM中将事件状态修改为Work In Progress,并通过ESPACE

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