人际关系之护患关系的案例范例.docx

人际关系之护患关系的案例范例 护患关系是人际关系中很难相处的一种，如果学会正确的处理这种关系，就不用担忧和病人相处的不好了。 人际关系中护患关系的难点 护士怎样与患者的关系更融洽。护患沟通实例：在临床工作中常 常听到护士们在私底下抱怨，这个病人太烦人了，这个病人好啰嗦啊， 这个病人好结赖啊。我真是不愿意进这个病房。诸如此类的话，在座 的各位是不是也觉得耳熟呢?本来就很繁重的工作，心情还这么不好， 有没有一个比较好的方法，可以让我们护士和病人的关系处得更融洽 些，能让我们在一个愉悦点的氛围中工作呢?其实，掌握好护患沟通的技巧，与患者的关系融洽，每个人都能够做到。关于护患沟通，我们 在学校的时候就学过，虽然理论上的东西我们都懂得，但是真正怎样 去做，却是不知从何入手。 人际关系中护患关系的案例 下面介绍一些案例，希望能够给大家一些帮助。 催款的语言艺术催款在临床中是一件令人头痛的事，患者对这 类的问题都非常敏感，话没说好，常常遭到患者的冷言冷语，请比较 护士甲乙的说话方式：护士甲：3 床，李某某，你账上没钱了，要去交钱了。3 床病人烦躁地说：又要交钱，前几天才交的钱。护士乙：李师傅，医生今天给你开了消炎药，估计需要再去交 500 块钱，你看你什么时候方便去交一下啊，我们可等着米下锅啊。病人配合地说：哦， 好吧我这就去交。 虽然催款令人感到不愉快，但是如果在语气、语调上下点功夫，相比之下效果会好些。 学会给患者一个“苹果”在这里，先为大家讲一个小故事。一场突然而来的沙漠风暴使一位旅行者迷失了前进方向。更可怕的是， 旅行者装水和干粮的背包也被风暴卷走了。他翻遍身上所有的口袋， 找到了一个青青的苹果。“啊，我还有一个苹果!”旅行者惊喜地叫着。他紧握着那个苹果，独自在沙漠中寻找出路。每当干渴、饥饿、疲乏 袭来的时候，他都要看一看手中的苹果，抿一抿干裂的嘴唇，陡然又 会增添不少力量。一天过去了，两天过去了，第三天，旅行者终于走出了荒漠。那个他始终未曾咬过一口的青苹果，已干巴得不成样子， 他却宝贝似的一直紧攥在手里。在深深赞叹旅行者之余，人们不禁感到惊讶：一个表面上看来是多么微不足道的青苹果，竟然会有如此不可思议的神奇力量!护理人员也要学会不失时机地馈赠给患者一个满怀信念的苹果，比如疾病治疗的新进展，患者对亲人的爱和牵挂，患者尚未完成的事业等，与患者的距离就会无形地缩小。 恰当运用心理暗示暗示是运用语言、寓意创造的非药物的治疗效果，是心理治疗的方法之一，有时暗示能带来优于药物的效果。在护患沟通中，有很多地方能借鉴暗示架起护患沟通的桥梁。请看下面这个案例： 患者胡某，49 岁，肝癌晚期伴骨转移，肌注强痛定止痛效果不明显，遵医嘱给予生理盐水 2ml 肌注。护士：胡先生，好些了吗?患者： 哎哟，疼死我了，死了算了。护士(语气坚定地)：别急，医生开了一支效果很好的止痛剂，以前的患者用过后，都止了痛，相信你用了以后 也会有很好的效果的。患者接受治疗半小时后，护士来巡视病人，护 士：胡先生，好些了吗?患者：好多了，谢谢你了。护士在沟通中，要学会运用暗示的积极方面来影响患者，使患者的治疗达到预期的效果。4.说服他人的技巧临床护理中，常常会遇到患者对检查、治疗、护理、饮食等问题不理解不合作的情况，往往要我们花很多时间去跟病人解 释和说服，其实，解释的时候，不妨从对方的利益出发，可能事半功 倍。比如肿瘤患者放疗过程中，每周一次血常规，有的患者会拒绝检 查，主要是患者没有意识到这种监测是在保护他们自己。请看下面的 案例：护士小刘走进 4 床的房间：“王阿姨，请抽血。”患者拒绝： “不抽，我太瘦了，没有血了。”小刘解释道：“王阿姨，抽血是为 了检查您身体的造血的功能，