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关于维权消费的教案 消费维权教案 一、维权教育? 1.什么是消费维权 消费维权是指消费者在购买商品和服务时有权利和义务就购买的内容、质量、价格等方面要求商家提供良好的服务。维权的目的在于使消费者在购买过程中更了解商品和服务，享受到合理的权利。 2.消费维权的意义 消费维权的意义在于促进市场服务质量的提高，为消费者提供了更公平公正的消费环境，使消费者能更有效地表达自己的利益。消费维权还有利于建立和维护良好的市场信任度，加强市场秩序，健全消费环境，促进消费市场的健康发展。 二、 消费维权的技巧? 1.认清自己的消费权利 消费者在购买商品和服务过程中，有权利就价格、维修和售后服务等事项提出要求，消费者也有义务就发票、回执等事项认购???，因此，消费者在购物时应该认清自己的权利。 2.遵守正当的消费原则 消费者在购买商品和服务时，要遵守合理的消费原则：合理购物、选择保障、要求有保障、谨慎购物、合理诉讼等；所购商品或服务应当可靠、安全、合理、合乎要求，价格公平、质量可靠。 3. 搜集证据 消费者在提出维权要求时，要准备充分、准确的证据，除记录购买信息外，还要备份发票、证据等。 4.选择有效的渠道进行维权 消费者在提出维权要求时要及时、做到选择有效的渠道进行维权，如投诉、申请仲裁等。 三、 消费维权的法律支持 1.国家法律规定 国家规定的消费维权包括《消费者权益保护法》、《食品安全法》、《反垄断法》、《国家标准法》等； 2. 消费者协会及行业组织规定 消费者可以在消费者协会及行业组织获得更多维权信息，知情、行动规则。 3. 其他消费保护机构的规定 包括商品质量监督检验中心、社会组织、消费者维权机构等，都可以为消费者提供维权支持和保护。 总结 消费维权是消费者有权利并负有有义务的行为，旨在解决消费者被欺诈、违背良心、强行压价等情况，同时保障消费者的利益，健全消费市场，提升消费者权利意识，更好地发挥市场作用。因此，健全消费维权制度，加强消费维权教育是消费维权的重要手段之一。 四、思考题 1.消费者在购物时应当遵守哪些原则？ 2.消费者在购物过程中有什么权利和义务？ 3.哪些机构可以为消费者提供维权支持和保护？ 4.消费维权的目的是什么？ 5.消费维权的意义何在？