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Word 第 第 PAGE 1 页 培训方案策划书4篇 礼仪是塑造形象的重要手段。熟识和把握礼仪，可以做到触类旁通，待人接物恰到好处。仪表：要求干净，每天上班前化妆给人感觉清秀，发妆随时应注意打理，服装要求得体。  二、微笑  微笑是世上最秀丽、最受欢迎的语言。美容会所业一个好的微笑会给顾客留下深刻印象。是您服务胜利的关键，更是您建立消费群体的有力武器。微笑的到位也意味着引导消费的胜利。  三、看法  员工的服务看法是服务中最为关键的一环。没好的服务看法直接会导致顾客的流失，会让我们整体形象和素养在顾客心中产生不良影响。有这