工商企业管理重点.docxVIP

第一章 企业是指依法设立的，为满足社会需要并获取盈利，从事商品生产、流通或服务性经营活动 的经济组织。 企业按法律形式分为包括业主制、合伙制、公司制 按从属关系分为母公司与子公司、总公司与分公司 管理：管理者对组织所拥有的资源进行有效的计划、组织、领导和控制，以有效和高效率方 式实现组织目标的活动过程。 管理的职能：计划职能、组织职能、领导职能、控制职能 管理者：运用职位和权利对人进行统奴和指挥的人。 管理者的技能：技术职能（执行一项特定的任务所需的那些能力） 人际技能（与人共事、激励或指导组织中的各类员工或群体的能力） 概念技能（需要一种洞察既定环境复杂程度的能力和减少这种复杂性的能力） 不同层次的管理队哥管理技能的需要比例图见书上 P22。 第二章 企业外部环境：存在于企业边界以外，可能对企业运作产生影响的一组力量和条件。 任务环境：对某一特定企业构成影响的那些环境因素。任务环境来自于消费者、供应商、竞 争对手、有关政府部门和社会组织。 一般环境：对某一特定环境中所有企业或其他组织都发生影响的环境因素，它包括经济因素、 政治法律因素、社会文化因素、技术因素、国际因素。 企业文化：一个公司或一个行业在自己的历史发展中，在长期的生产、建设、经营、管理实 践中，逐步培养形成的、占据主导地位的，并为组织所有成员共有的价值观念、信念、共识 和规范的组合。 企业文化的层次结构：物质层（外