商务沟通与礼仪心得.pdf

商务沟通与礼仪心得 作为业务人员，压销量、催货款、搞终端生动化建设等工作，都 离不开跟客户的有效沟通。这种沟通的目的性很明确，就是让客户跟 着自己的思路走，让客户听话按我的安排去做事。 ___在谈判中取得主动权，出奇制胜呢?一位著名的营销培训大师 说过，谈判就是坐下来互相妥协的过程。也就是在双方利益对立的情 况下怎样找到一个平衡点，哪方取得了谈判的胜利，利益的平衡点就 更倾向于哪方。笔者并非什么谈判高手，只是就谈判中遇到的一些问 题进行了总结，希望对战斗在一线的销售同仁有所启发。 一、不打无准备之仗