2023年银行柜员工作总结.docxVIP

2023年银行柜员工作总结 我的年是在X银行分理处度过的，X分理处是一个业务 量大，业务种类繁多的分理处，我的职责是接待单位客户， 解答他们的有关业务问题，编制和录入会计凭证，登记账簿, 整理和保管会计业务资料。回顾这一年来的工作，我是问心 无愧的，我的自我评价，是不是在美化自己，自有公论。我 的缺点也是昭昭不可掩饰的。我的述职报告请大家评议，欢 迎大家提出宝贵意见。 首先，学习也使我认识到：工作岗位没有高低之分，必 须要好，不工作就不能体现自己的人生价值。同时为了提高 自身的科学理论水平，我透过成人高考参加了 X大学的本科 函授教育，平时也自学电脑知识，利用网络了解国际形势和 国内外大事，开阔了视野，丰富了知识，电脑使我的生活过 得充实起来。 在工作中，我是忠于职守，尽力而为的，领导和同事们 也给了我很大的帮忙和鼓励，在大家的共同努力下，客户们 都认为X分理处的服务比其他银行的好，都愿意来那里开立 账户和办理业务，去年开立的会计账户有200多个，会计业 务笔数去年更是从年初的日均X多笔上升到X多笔，人均笔 数列居全行榜首，每一天的忙碌可想而知，银行属于服务行 业，工作使我每一天要应对众多的客户，为此，我常常提醒 自己“善待别人，便是善待自己。在繁忙的工作中，我仍然 坚持做好“三声服务。站立服务”和“微笑服务。耐心细致 的解答客户的问题，遇到蛮不讲理的客户，我也试着去包容 和理解他，最终也得到了客户的理解和尊重。 回顾检查自身存在的问题，我认为： 一是学习不够。当前，以信息技术为基础的新经济蓬勃 发展，新状况新问题层出不穷，新知识新科学不断问世。应 对严峻的挑战，缺乏学习的紧迫感和自觉性。理论基础、业 余知识、文化水平、工作方法等不能适应新的要求。 二是在工作较累的时候，有过松弛思想，这是自己政治 素质不高，也是世界观、人生观、价值观解决不好的表现。 针对以上问题，今后的努力方向是： 一是加强理论学习，进一步提高自身素质。对前台金融业的 熟悉，不能代替对提高个人素养更高层次的追求，务必透过 对市抄济理论、国家法律、法规以及金融业务知识、相关政 策的学习，增强分析问题、解决问题的潜力，二是增强大局 观念，转变工作作风，努力克服自己的消极情绪，提高工作 质量和效率，用心配合领导同事们把工作做得更好。