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汽车营销与服务
教学内容大纲：
一、汽车营销人员的认知与职业形象
1、汽车营销的定义
2、汽车营销人员的基本要求
（1） 良好的职业道德
（2） 掌握业务知识
（3） 具有公关商业能力
（4） 外语应用能力
（5） 个别要求（懂管理、东营销、懂技术）
3、作为汽车销售员的职责
（1） 收集信息，及时、持续不断地搜集信息，并把这些信息反馈给企业
（2） 沟通关系
（3） 销售商品
（4） 提供服务
（5） 建立形象
4、专业销售人员的特点
（1） 专业化特点
（2） 顾问化特点
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