客户服务体系情况.pdfVIP

下载本文档

3
0
约1.4千字
约 1页
2023-03-19 发布于江苏
举报
版权申诉

客户服务体系情况.pdf

1、原创力文档（book118）网站文档一经付费（服务费），不意味着购买了该文档的版权，仅供个人/单位学习、研究之用，不得用于商业用途，未经授权，严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等，侵权必究。。
2、本站所有内容均由合作方或网友上传，本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺！文档内容仅供研究参考，付费前请自行鉴别。如您付费，意味着您自己接受本站规则且自行承担风险，本站不退款、不进行额外附加服务；查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档，您可以点击这里二次下载。
3、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等，请点击“版权申诉”（推荐），也可以打举报电话：400-050-0827(电话支持时间：9:00-18:30)。
4、该文档为VIP文档，如果想要下载，成为VIP会员后，下载免费。
5、成为VIP后，下载本文档将扣除1次下载权益。下载后，不支持退款、换文档。如有疑问请联系我们。
6、成为VIP后，您将拥有八大权益，权益包括：VIP文档下载权益、阅读免打扰、文档格式转换、高级专利检索、专属身份标志、高级客服、多端互通、版权登记。
7、VIP文档为合作方或网友上传，每下载1次，网站将根据用户上传文档的质量评分、类型等，对文档贡献者给予高额补贴、流量扶持。如果你也想贡献VIP文档。上传文档

客户服务体系情况售后服务部负责制订《售后服务管理制度》和《顾客投诉管理办法》等制度,并监督实施考核。公司以ISO9001 质量体系中的相关文件为标准，对客户进行售前、售中和售后支持。售后服务部负责一切与客户及工程项目有关的售前，售中及售后工作。售后服务部人员设置：1、客户主管1 名：负责客户关系维护、客户档案管理、售后服务相关协调工作。 2、客户服务员1 名：负责接听售后服务热线，用户满意度调查、客户各项要求及投诉反馈等工作。3、现场服务2 名：根据实际情况为客户提供现场服务。4 、技术工程师2