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对国有医院应对入世的思考
随着全球化推进,中国进入世界贸易组织(WTO)后,市场竞争加剧,国有医院也面临新的挑战,无疑,它们必须调整经营管理方式来应对入世。
首先,国有医院必须改变传统的服务理念,努力建立一个客户至上的服务模式,围绕客户的需求,打造满足客户的服务体系,以确保提供高质量、高标准的医疗服务。另外,国有医院要建立正确的管理机制,完善完善资源配置,提升服务效率,降低运营成本,注重技术改革和现代化管理,积极应用信息技术,引进高素质医疗人才,促进技术创新,构建以抗击疾病,营造健康氛围为主要任务的医院管理模式。
其次,改革制度和竞争机制是国有企业加强医疗服务的根本动力,国有医院应该及时反映市场供求关系,加大改革力度,对低端医疗服务实行多样化的市场机制,如引入医保定价、市场竞争机制的改革,通过改革激发医院内部的活力,促进医疗质量的提高。
再次,国有医院应加大对宣传与培训的投入,以强化员工的素质和综合素养,充分合理利用好不断更新的市场信息。与此同时,还需要对医疗护理岗位人员如医生护士等素质有系统和定期的培训,提高服务水平,树立良好的社会形象。
最后,国有医院要强化沟通协调功能,不断丰富医疗服务内容,注重细节,与外部的环境协同作用,及时掌握全球医疗发展最新动向,及时调整本单位的发展战略,建立自我准备与客户满意并存的发展平衡点,以获得全新的持续发展。
总之,入世使国有医院压力明显增加,但它也为医院提供了发展机会,这就要求国有医院要努力改进管理方式,调整经营方向,深化服务改革,实施科学化管理,加强品牌经营,使之不断开拓市场,力争成为未来商业医疗的一流行业。
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