CRM产品词条分析和总结.docxVIP

一、浪潮 CRM 总体概述介绍 浪潮 CRM 融合了国内外各行业优秀的客户关系管理理念和实践经验，为企业提供一套集营销、销售和服务为一体的客户关系管理解决方案，帮助企业组建“以客户为中心”的商业模式。 浪潮 CRM 基于客户全生命周期管理可以更加有效的处理客户关系，获取和保持更多的客户，通过对企业营销、销售和服务流程的全面整合和精细化管理，可以降低企业运营成本，扩展市场份额。浪潮 CRM 不仅融入了先进的管理思想，而且拥有良好的客户体验，包括美观的界面、良好的易用性和极快的响应速度。浪潮 CRM 提供具备实用性、先进性、灵活性、开放性、安全性的分行业的 CRM 解决方案，通过浪潮 CRM 可以显著提高运作效率、客户满意度和投资回报率。 二、目 录 1、 产品简介 2、 关键特性 3、 客户价值 4、 应用架构 5、 技术架构 6、 解决方案 7、 相关产品 1、产品简介 产品名称：浪潮 CRM 客户关系管理软件 产品名称：浪潮 CRM 客户关系管理软件 浪潮CRM亟企业所需，想企业所想，秉承“我们的客户更成功！”的核心理念，以客户为中心搭建战略客户关系管理框架，通过信息化系统改善客户管理体系，从而辅助企业达成既定经营及战略目标。在帮助企业建立以客户为中心的企业文化的同时，帮助企业实现从以产品为中心的商业模式向以客户为中心的商业模式的平稳转变。 浪潮CRM帮助客户实现以客户为中心的市