T_FYSYLFW 14-2021 养老机构旅居养老基本规范.docxVIP

T/FYSYLFW?14—2021 养老机构旅居养老基本规范 1 范围 本文件规定了养老机构旅居养老服务的术语和定义、基本要求、服务内容及要求、服务管理、服务 评价与改进。 本文件适用于养老机构开展的旅居养老服务。 2 规范性引用文件 下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文件， 仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本 文件。 GB/T?26356 旅游购物场所服务质量要求 GB?50437 城镇老年人设施规划规范 GB?50763 无障碍设计规范 3 术语和定义 下列术语和定义适用于本文件。 3.1 旅居养老 老年人在常住地域以外的城镇旅行并居住，单次旅居时间超过15日，在旅居过程中，享受各类适老 服务，进行养老的生活模式。 3.2 旅居老年人 年龄为?55?周岁至?80?周岁的生活能基本自理的活力老人。 4 基本要求 4.1 提供旅居养老服务应遵循独立、对等的原则，向其他旅居养老服务机构输送旅居老年人，并承接 其他旅居养老服务机构输送来的旅居老年人。 4.2 旅居养老服务机构应有执业资格，具有一定的服务能力： ——执业资格：旅居养老服务机构的服务管理、经营能力等应符合有关法规和标准； ——服务能力：旅居养老服务机构应建立和实施服务质量管理体系。 4.3 旅居养老服务机构应具备旅居老年人所需的行程交通、基本食宿、基本安全等方面的基本服务能 力，并具备旅居老年人所需的旅游观光、文化休闲、健康疗养等方面的服务能力或具备可推介、对接的 上述外部资源。 4.4 旅居养老服务机构的基础设施的设计及建设应符合?GB?50437、GB?50763?的要求。 5??服务内容及要求 5.1 生活照料 5.1.1 旅居养老生活照料服务至少应包括： ——穿衣，包括协助穿衣、更换衣物、整理衣物等； ——修饰，包括洗头、洗脸、理发、梳头、化妆、修剪指甲、剃须等； ——口腔清洁，包括刷牙、漱口、清洁口腔、装卸与清理假牙等； 1 T/FYSYLFW?14—2021 ——饮食照料，包括协助进食、饮水等； ——排泄护理，包括定时提醒入厕、提供便器、协助排便与排尿等； ——皮肤清洁护理，包括擦洗身体、沐浴和使用护肤用品等。 5.1.2 生活照料应由养老护理人员承担。 5.1.3 应配备生活照料服务必要的设施与设备。 5.1.4 应根据老年人的具体需要提供相应的照料服务。 5.2 住宿服务 5.2.1 应按照旅居老年人的生活特点及适老化要求，提供必要的设施设备、生活必备品等。 5.2.2 住宿房间，应配备有适合老年人用的床、床垫、床头柜、桌椅、衣柜、空调、热水壶等设施设 备，照明条件好，配有可供旅居老年人晾晒衣物的生活阳台或晾晒衣物区。 5.2.3 卫生设备，应配有马桶或坐便椅、防滑扶手、防滑垫、梳妆镜等设施设备，有良好的排风系统 或排风器，供应热水。 5.2.4 通讯设备，应有必要的通讯设备，作应急呼叫使用；应免费提供无线上网功能。 5.2.5 视听设备，应配有彩色电视机，宜配有音响设备。 5.3 餐饮服务 5.3.1?根据旅居老年人身体状况、饮食特点，制定个性化营养膳食。 5.3.2?旅居老年人的营养评估及饮食方案应由专业营养师执行。 5.3.3?膳食供应者应持有健康证并经过专业培训合格的人员担任。 5.3.4?食品的加工、配送、制作过程应安全卫生，送餐应保温密闭。 5.3.5?每日向旅居老年人提供一定量的水果或在餐厅提供方便购买水果的场所。 5.3.6?特色餐饮应主题鲜明，围绕地域特色、文化艺术、风土人情、宗教信仰设计菜谱。 5.4 休闲娱乐服务 5.4.1 提供场所环境整洁、明亮、通风良好。 5.4.2 提供项目安全，适合旅居老年人。 5.4.3 项目开展应充分考虑旅居老年人的自我展示和学习。 5.4.4 项目开展以健康休闲为主，利于提高旅居老年人之间交流、陶冶情操、注重动手能力锻炼。 5.4.5 开展项目按照活动规则，兼顾旅居老年人身体承受能力。 5.4.6 根据当地特色，可开展棋牌、台球、乒乓球、门球、摄影技巧、茶艺学习、绘画、书法、健身、 图书阅览、钓鱼、温泉养生等娱乐项目。 5.5 清洁卫生 5.5.1?应包括环境清洁、衣物清洁、居室清洁、床单位清洁、设施设备清洁。 5.5.2?应设置专职岗位并配备相应的清洁卫生人员。 5.5.3?应配备必要的设施、设备与用具。 5.5.4?环境、居室、床单位、设施设备应整洁有序、及时清扫。 5.5.5?衣物清洁服务包括衣物的收集、登记、分类、消毒、洗涤、干燥、整理和返还。 5.5.6?采取服务外包的方式时，应对服务质量进行监控。 5.6 医疗保健 5.6.1 应为旅居老年人提供基本的医疗保健、健康咨询、健康监测等健