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开场白 2
Chapter 1 培训成功的首要条件 3
A 培训的六个关键环节 3
B 千万别学老太大炒股票 4
C 天鹅往往被第一头勇敢的癞蛤蟆吃掉！ 4
D 培训宝鉴 5
讨论思考题 5 感
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Chapter 2 培训失败的三个陷阱 6 谢谢
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B 陷阱 2 ：三方期望值过高 7
C 陷阱 3：员工的逆反心理 8
D 培训宝鉴 9
讨论思考题 9 谢
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Chapter 3 培训的必备基础 10 感
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A 三件必备基础工作 10
B 认识培训的真正价值 10
C 培训有效的必要条件11
D 说服上级11
E 发动员工 12
F 培训宝鉴 14
讨论思考题 14 感
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Chapter 4 培训的策划 15 精
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A 培训是需要策划的 15
B 认清需要的绝对必要性 15
C 认清需要的方法 16
D 委托专业培训机构 16
E 圆满的策划 17
F 培训宝鉴 17
讨论思考题 17 感
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Chapter 5 培训的组织与实施 18 谢谢
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A 执行的极端重要性 18
B 执行中的误区 18
C 执行技巧 19
D 准备充分的资料 19
E 找对讲师 20
F 开发内部讲师 20
G 紧急事件处理 20
H 培训宝鉴 21
讨论思考题 21 感
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Chapter 6 培训效果的评估与总结 22 谢谢
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0
A 你无法回避评价 22
B 培训的三方评价 22
C 评价方法和表格 23
D 圆满的句号 24
E 培训宝鉴 24
讨论思考题 24 精
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Chapter 7 培训之后的三把火 25 精品
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A 培训绝不能是一次性的 25
B 为什么会没了下文？ 25
C 后续的方法与技巧 26
D 受训者也希望如此 26
E 培训宝鉴 26
讨论思考题 27 谢
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Chopter 8 SST 自助培训法 28 谢
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A 传统培训的缺点 28
B SST 是什么 29
C SST 的 5A 优点 29
E SST 的后续服务 30
F 专门针对中国国情的培训法 30
G 典型场景 30
H 原来培训可以是这样的 31
I 培训宝鉴 31
讨论思考题 31 谢
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