厦龙京五组整改措施.docxVIP

厦龙京五组整改措施 2008 年 12 月 12 日，段对标第一组，N512 次厦门—龙岩区间对我车班进行检查，对好的方面有以下几点：1、车班对迎检工作重视； 2、门岗姿势较标准；3、硬座车椅套规范整齐；4、有声服务较好；5、做到首问首诉，对我车班存在不足之处提出并进行指导帮助，我班组全体乘务人员现就车班存在的问题进行原因分析及提出整改意见。 一、原因分析 1、列车库内整备作业及出库作业存在的问题； 列车员未按照段发[2008]74 号文件精神要求、认真，做好列车出入库卫生，服务备的定位摆放。 列车员未按照车队制定的《厦龙京车队库内保洁作业流程及保洁质量的标准》及《厦龙京车队库内整备质量验收、办理交接流程》等要求，指导保洁规范作业。 2、作业程序的落实情况中存在的问题 1、列车员未认真落实车队乘务重点作业“十个必须”，导致作业流程不统一和对《列车员岗位达标》的工作标准没有认真的落实。二、整改措施 车班充分认识到职工安全管理规范化及作业标准和提高，必须从思想提高到标准的高度，同时加强管理的需要，高度重视，扎实推进， 把乘务工作提高到新的水平。 对此，我车班对提出的问题逐条整改： 1、厦门出库 （1）3 车乘务室内、卧具柜门未锁闭，根据 5-67 条例考核列车 员、韩小凤 1 分 5.00 元，内顺号牌有一块未擦抹边缝壁上有粘纸未除，根据 3-2-28 条例，考核列车员，韩小凤1 分