数据中心运维管理框架.pdfVIP

出处：PConline 2010 年 08 月 25 日 作者：顾大伟 郭建兵 黄伟 责任编辑：xujian1 来源：万国数据科技发展(昆山)有限公司；作者：顾大伟、郭建兵、黄伟主编； 声明：本文所有内容，版权属万国数据科技发展(昆山)有限公司所有，由万国数据科技发展(昆山)有限公精品文档 放心下载 司授权pconline 发布。任何媒体、网站或个人未经本网协议授权不得转载、链接、转贴或以其他方式复制发精品文档放 心下载 布/发表。违者本网将依法追究责任。 《数据中心建设与管理指南》一书是由顾大伟、郭建兵、黄伟主编，并由万国数据科技发展(昆山)有限公精品文档 放心下载 司授权pconline 发布。本书通过数据中心的规划、建设和运维，从数据中心生命周期和数据中心可持续发展精品文档放 心下载 的六个基本要素出发，全面阐述了数据中心建设、管理的科学体系和方法论，以及企业级数据中心的评价体系。谢谢阅读 pconline 将会陆续发布此书，敬请大家关注。 阅读更多：《数据中心建设与管理指南》专题 6.2 数据中心运维管理框架 6.2.1.运维管理框架4Ps 概述 所谓数据中心运维管理框架是指管理一个数据中心所使用的方法与手段的总称。那么，应该用什么样的方感谢阅读 法与手段来管理数据中心呢?在此，信息技术基础架构库(InformationTechnologyInfrastructureLibrary，精品文档放 心下载 ITIL)给出了一个比较好的管理框架，即所谓的4Ps。数据中心运维管理框架如图6-3 所示。精品文档放心下载 图6-3 数据中心运维管理框架 1.人员 人员是数据中心运维管理的基础，也是数据中心运维管理的核心。一个好的数据中心运维管理框架，少不精品文档 放心下载 了合适的技术和管理人员。从前面数据中心运维管理概述中，可以看到数据中心所需要管理的对象，包括基础感谢阅读 设施、IT 设备、系统与数据、管理工具和人员等。只有具备相应知识背景与管理经验的人，才能有效地整合上精品文档 放心下载 述资源，为客户提供符合质量与合同要求的IT 服务。因此，在考虑建设数据中心运维管理框架时，必须要考谢谢阅读 虑到：如何建立起一套科学合理的包括选、用、培养、考核及解聘的人员管理生命周期;如何通过合理的组织感谢阅读 架构设计与人员分工，最大限度地发挥个人的主观能动性，为组织目标贡献力量等。精品文档放心下载 2.流程 流程是数据中心运维管理质量的保证。作为客户IT 服务的物理载体，数据中心存在的目的就是保证服务谢谢阅读 可以按质、按量地提供。服务与产品有着许多的不同，其中最核心的不同在于服务本身是看不见、摸不着的，感谢阅读 但又是能通过服务商与客户的互动为客户所感受到的。为确保最终提供给客户的服务是符合服务合同的要求，谢谢阅读 数据中心需要把现在的管理工作抽象成不同的管理流程，并把流程之间的关系、流程的角色、流程的触发点、感谢阅读 流程的输入与输出等进行详细定义。通过这种流程的建立，一方面可以使数据中心的人员能够对工作有一个统精品文档 放心下载 一的认识，更重要的是通过这些服务工作的流程化使得整个服务提供过程可被监控、管理，形成真正意义上的精品文档 放心下载 “IT服务车间”。 3.产品 产品是数据中心运维管理的加速器。数据中心运维管理涉及的对象庞杂，且重复性工作较多。若完全依靠精品文档 放心下载 人工去完成这些工作，一方面对人员的技能与数量有较高的要求，另一方面在工作质量的保证方面也存在风险。谢谢阅 读 为此，越来越多的数据中心在开展运维管理工作时使用大量工具，目的是通过这些工具的部署取代一些监控、谢谢阅读 操作、配置文件、工作流管理等大量重复性工作，最终实现提升运维水平、降低运维风险、减少运维成本的目精品文档 放心下载 的。 4.服务商 服务商是数据中心运维管理的支持者。作为专业化的数据中心运维管理，有效地整合数据中心管理对象，精品文档 放心下载 并最终为用户提供专业化的服务才是数据中心服务提供者的核心价值所在。而且，数据中心运维管理中涉及了精品文档 放心下载 太多不同种类的设备，数据中心也不可能把所有的技术与管理工作独自承担。聘用一批既懂变压器、发电机、谢谢阅读 UPS，又了解空调、消防、防火设备，同时还精通IT 相关软硬件的人员，对于任何一个企业或机构均是极大的精品文档 放心下载 成本支出。所以，数据