企业战略管理案例分析--1山居小栈.pdfVIP

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企业战略管理案例分析--1 山居 小栈 Lt D [案例2] 山居小栈的经营策略 山居小栈位于一个著名的风景区边缘,旁边是国道,每年 有大批旅游者通过这条公路来到这个风景名胜区游览。 罗生两年前买下山居小栈时是充满信心的,作为一个经验 丰富的旅游者,他认为游客真正需要的是朴实但方便的房间 ——舒适的床,标准的盥洗设备以及免费有线电视。象公共 游泳池等没有收益的花哨设施是不必要的。而且他认为重要 的不是提供的效劳,而是管理。但是在不断接到顾客抱怨后, 他还是增设了简单的免费早餐。 然而经营

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