加油站操作员试卷及答案.doc

1 - 加油站操作员试卷及答案 总分：100分 题量：50题 一、判断题 （共50题，共100分） 1.抗爆性能好的汽油在燃烧时，燃烧有规律，不易自燃，且噪音小 答案：正确 2.汽油的蒸发性能是指在任意温度下，在汽油表面所进行的由液体变成气体的速度快慢，以及蒸气浓度大小 答案：正确 3.汽油蒸发速度若太快，说明汽油中轻质组分多，汽油在使用过程中损耗大，安全性能差，高温易产生气阻现象 答案：正确 4.当使用蒸气压不合格的汽油时，汽车不会出现高温气阻现象 答案：错误 5.实际胶质越大的汽油，其安定性能越差 答案：正确 6.博士试验是定性评定汽油无腐蚀性能的指标 答案：正确 7.汽油可以当作溶剂油使用 答案：错误 8.柴油中重质组分越多，将会影响柴油的雾化质量以及喷嘴的润滑 答案：正确 9.储存时间越长，柴油的安定性能越差，柴油在燃烧时不易产生积炭 答案：错误 10.冷滤点与柴油的实际使用温度是一致的 答案：正确 11.冬天柴油车难以启动，可以直接用明火烘烤油箱 答案：错误 12.煤油是按色度不同划分牌号的 答案：错误 13.灯用煤油中硫含量越多，煤油燃烧时毒性越大 答案：正确 14.灯用煤油中重质组份越多，煤油燃烧时灯芯易结灯花 答案：正确 15.测量的示值加测量器具相应的修正值等于测量的视值 答案：正确 16.测量值加修正值等于真值 答案：正确 17.测量结果都具有误差，误差自始至终存在于一切科学实验和测量的过程之中 答案：正确 18.电脑加油机油品流动的方向，油液经过滤进入油泵，加压后，送入计量器 答案：错误 19.量油管应装于人孔盖上，油罐横向长轴线靠近油罐顶端 答案：错误 20.柴油机的压缩比比汽油机的压缩比小 答案：错误 21.柴油机的工作原理是：柴油喷入气缸内，借助高温空气自燃，产生大量气体并迅速膨胀推动活塞下行，将热能转化为机械能 答案：正确 22.在服务和产品整体组合概念中：服务可以作为一种单独的产品而存在，不需要依附于任何产品 答案：错误 23.在服务企业担任生产或操作性角色的人在顾客看来其实就是服务产品的一部分 答案：正确 24.打造百年老店可以说是多数企业潜藏心底的品牌梦想，但是很多企业也采取急功近利的方式也获得了成功 答案：错误 25.加油站应开展形式多样的安全培训教育，强化从业人员的安全意识，掌握必备的安全知识，提高安全操作技能 答案：正确 26.实地盘存制的不足之处在于帐簿中记录的财产物质的增减变动及结存情况都是根据有关会计凭证登记的，有可能发生账实不符的情况 答案：错误 27.在采用“永续盘存制”下，还需要再对库存商品进行实地盘点 答案：正确 28.凡加油站购入储存的货物都是加油站的库存商品 答案：错误 29.记帐人员更换时，应在经管帐表的交接日的余额处签章 答案：正确 30.《加油站销售日报表》中的“已售未提”是指先购油、后加油的一种销售形式，此栏填写客户来购油时的购油数量 答案：正确 31.《加油站交接班表》中的“回罐”数量一般来源于加油机自检或强检，出现“回罐”数量，加油机付油量会大于实际售油量，应加以扣除 答案：正确 32.《加油站交接班表》中的油罐交接中的付油量等于接班与进油升数之和减交班升数 答案：正确 33.可以替代国外同类产品，用于各种轿车、轻型客车的液力自动变速器的液力传动液是6动油 答案：错误 34.液力传动油的粘度对液力传动系统中变扭器的效率影响极大。一般来说,粘度越小,效率越高 答案：错误 35.在销售过程中，可以用内燃机油或齿轮油来代替液压油 答案：错误 36.85W/90车辆齿轮油与85W/140车辆齿轮油相比，85W/140车辆齿轮油的高温性能更差些 答案：错误 37.汽油机油粘度等级可以根据车况及环境温度来选用确定 答案：正确 38.产品出售后，销售过程并没有结束。良好的售后服务，不仅会成为下一次销售过程的开端，而且是增强企业信誉，提高企业形象的重要手段 答案：正确 39.客户服务不是服务客户，两项不是同一个概念 答案：错误 40.销售员过程管理主要通过销售员填写的报表来反映其工作的业绩 答案：正确 41.时间管理是有目的性的工作学习生活技巧 答案：正确 42.客户反馈管理是指收集顾客意见，衡量自己承诺目标的实现程度，及时发现，解决问题 答案：正确 43.露天场所的阀门应戴上降雨罩，冬季应采取保温措施 答案：正确 44.由于管道受到约束，温度发生变化时管道不能自由地膨胀或冷缩，使管道中产生应力 答案：正确 45.加油站汽油质量变化的主要原因是因为汽油中含有一定量的不饱和烃 答案：正确 46.为便于对油品定额损耗进行考核，按油品品种对油品定额损耗进行分类 答案：错误 47.自动液位计的油罐参数设置可点击“设置加油站信息”菜单项来完成 答案：错误 48.油位盲区