见实科技《私域用户黄金运营周期》【试读版】.pdfVIP

白皮书团队 主笔：郑爽 见实团队：徐志斌 洪莞露 陈姗 唐露尧 刘保山 常丹 内容提供 / 参与团队 有赞 瑞莱帮 233 品牌私域 微盟 京东言犀 特别鸣谢 白皮书核心案例受访嘉宾 普宁 见实提效营讲师 （国内某头部互联网保险公司前私域负责人） 吴熙 金山数字办公私域增长负责人 （前新东方在线私域项目负责人） 此为试读版，欢迎扫码订阅见实会员 获取见实白皮书全集(已发布24份) 仅面向见实会员提供 坚持和私域前沿做事的人们在一起！ 即将推出 3 大主题白皮书 :《用户分层运营架构》《全域用户运营白皮书》 《私域核心场景运营》 目录 I CONTENTS 前 言 建立专属的私域用户黄金运营周期 第一章 用户黄金运营的三个最佳模型 1.1 以 1V1 为基础的黄金运营周期 02 1.2 以终为始的目标导向运营法则 04 1.3 以社群为基础的黄金运营法则 05 第二章 用户黄金运营的三个实践案例 2.1 以 1V1 为基础的黄金运营周期案例 09 2.1.1 找到用户真实需求，模拟用户可能需求 09 2.1.2 逐级向上、左右延伸的策略 12 2.1.3 数字化基建完善的必要性 13 2.1.4 以场景为基础的黄金转化节点 14 2.1.5 希望用户有转化，但不能强制转化 15 2.1.6 只做懂用户的 1V1 触达 17 2.2 以终为始的目标导向运营案例 18 2.2.1 两个月 30 倍增长的私域实践 18 2.2.2 以小时为单位的数据追踪 19 2.2.3 “增长—筛选—转低价”三大关键环节 20 2.2.4 单个用户创造更多付费次数 20 2.2.5 不能把主观认知强压到项目里 21 2.3 以社群为基础的黄金运营案例 23 2.3.1 关系运营和商品销售不分先后 23 2.3.2 专属激励体系建立 24 2.3.3 KOC 深深影响着私域的活力 25 2.3.4 自发分享转化质量更高 27 第三章 用户生命周期内的关键节点 3.1 私域经济的基本理论：连接、触达、转化、忠诚 29 3.2 美妆品牌用户全旅程设置 31 3.3 三大关键环节构建用户黄金运营闭环 33 3.4 分钟级的响应原则 34 3.5 先让用户认识品牌 35 3.6 用户行为决定用户标签 36 3.7 长周期的互动组合 37 第四章 做好黄金运营周期前的准备 4.1 高价值人群挖掘 40 4.2 AI 外呼在用户全生命周期各节点的应用 44 4.3 “公域 + 私域”两条腿走路 47 4.4 借助公域更广泛地触及潜在用户 47 关 于 白皮书内容提供 / 参与团队 前言 建立专属的私域用户黄金运营周期 见实科技 郑爽 你可能已经知道，优秀的私域团队在进行用户运营时，会特别关注用户的时间周期， 从新用户加粉的那一刻（T+0）开始，到此后的第一天（T+1），第二天（T+2）…… (T+14)……乃至第 N 天，都有详细话术、流程、运营技巧和方式、详细 SOP 文档 沉淀。且不同行业、不同特点的公司，周期中采取的策略和方法完全不同。 时 间 作 为 最 基 础 的 线 索， 同 时 用 户 不 同 行 为 所 触 发 的 动 作 等 都 会 组 合 构 成 用 户 运 营周期的设计，见实称为“私域用户黄金运营周期”。 用 户 运 营 中， 尤 其 是 私 域， 一 直 存 在 着 一 个 黄 金 运 营 周 期。 按