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买到假冒伪劣产品的赔偿标准
假冒伪劣产品的赔偿标准是所有消费者在享受市场权益时最关心的话题。为全面保护消费者的权益,我国从法保护的角度出发,并以《三包》原则作为基础,结合普遍存在的例行的购买协议等可行的解决方式,明确规定了假冒伪劣产品的赔偿标准。
一、三包服务原则
“三包”是指商家应为消费者提供的“保修、更换、退款”服务原则,即是提出质量保证为期一年的根据,在质量保证期内,当产品发生故障或出现“三包”责任之外的质量问题时,消费者可以要求商家提供“保修”服务;当产品质量问题严重影响消费者正常使用时,消费者可以要求商家提供“更换”服务;当商品已被消费者使用,且无法提供“保修”、“更换”服务时,消费者可以要求商家提供“退款”服务,进行补偿。具体根据《消费者权益保护法》等有关文件而定。
二、购买协议
当消费者“购买”消费品时,实际上消费者和商家都要履行相应义务。此时,则要根据商家的购买协议,来确定购买产品时的赔偿标准。一般情况下,商家会明确规定具体的说明和承诺,包括但不限于产品特性、价格、质量标准、保修期限、退换货规则等,而消费者则用自己的行为表示知晓和接受该购买协议,双方形成协议关系,国家发布的《消费者权益保护法》等也同时适用。此时,如果消费者检查出购买的消费品之中存在内行伪劣商品,商家仍按照购买协议给予应有的赔偿。
三、赔偿标准
当消费者发现购买的消费品存在假冒伪劣产品时,依据我国的法律规定,商家将要按照质量相关法律规定,为消费者承担购买假冒伪劣产品时所造成的损失。
绝大多数情况下,商家将根据《消费者权益保护法》中规定的“三包”原则,承担与已购买消费品有关的所有责任,担保消费者可享受更换、保修、退换货等。而如果有涉及赔偿金额的,一般依法会以购买消费品的价款作为赔偿标准,具体赔偿金额据实而定,但赔偿金额不得超过购买消费品的价款数额。消费者在获得赔偿之后,应当将已购买消费品的档案等相关信息提出,以及提供相应的证据,如消费发票、质保书等,方可获得赔偿。
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