促销员管理制度11篇.docxVIP

Word版本，下载可自由编辑 PAGE PAGE 1 促销员管理制度11篇 促销员管理制度的范本,可供参考。??促销员代表公司和产品的形象直接面向消费者,对增进产品销售起着重要的作用。因此,应严格做到以下几点:??一、仪容??发型大方、淡妆素抹、干净着装、仪表端装、口无异味。??二、语言??讲好一般话、说好礼貌用语;做到语句精练、精确?????、生动、语气自然、和睦、亲切。??三、站姿??站姿端正、面带微笑、表情自然、真挚、弥漫自信感、动作大方、得体。??四、产品宣扬??主动热烈、娴熟把握产品学问,注重介绍产品性能上的语言艺术,掌握顾客消费心理,达到促成销售目的。??五、建立客户档案??a类中重点户??b类有效客户??c类普通客户??六、观看市场动态??观看竟品销售状况、宣扬形势以及新产品上市状况。??七、信息反馈??即时反馈营业员、顾客对本公司产品的看法、建议,并填写日报表。??听从上级支配的暂时促销活动??【第7篇】促销员管理制度??促销员管理制度??促销员经聘请培训合格后上岗,办事处统一管理,并遵守以下规定条款。??、服务规范??1、言语举止符合规范。??2、对产品及相关专业学问谙熟,当顾客的好参谋,不浮夸产品功能或功效。??3、热烈、自信地待客,不冷落顾客。??4、顾客较多时,应“接一、待二、招呼三”,要借机造势,掀起销售高峰。??5、耐心待客,不得有不耐烦迹象。??6、为顾客拿产品或举行包装时应娴熟、正确,递给顾客时应使用双手。??7、收钱、找钱均应使用双手。??8、不管顾客是否购买,均应文明待客、礼貌送客。??9、不强拉顾客。??10、不中伤竞品。??、行政纪律??1、及时上、下班,上班时光内不允许浮现空岗。??2、请假应遵守公司和卖场的考勤规定。??3、就餐时光严格遵照卖场规定。??4、上班不得闲聊、吃东西、看报刊、哼歌、喧哗等。??5、不得在公共场所剪指甲、梳头、化妆等。??6、不得坐、凭着待客。??7、不得以任何理由与他人发生争执。??8、不得兼职。??、货款管理??1、工作时光内妥当保管,上、下班交接要全面、认真;??2、有收货款的人员:??a、经销商的产品,应该天下班前与经销商指定负责人对帐结算,并得到对方签字方可;??b、卖场的产品,天天下班前与卖场指定负责人对帐结算,并得到对方签字方可;??3、负责售点的货款、产品、赠品以及各种物料的平安,若有遗失,则照价赔偿;??4、做好售点的各种销售记录报表,准时向上级汇报销售状况;??5、不得挪用货款、产品等本企业或经销商、卖场的财与物。??、售后服务处理规范??1、对购买后的回头询问的顾客,应热烈、耐心地予以解答;??2、对待投诉,应热烈地接待,确认投诉内容是否确因本公司的产品或服务引起的;若不是也必需耐心解释;??3、确因本公司的产品或服务引起的,应确认是否使用不当引起的;对于用法不当引起的,应悉心讲解,并表示歉意;??4、确因质量问题引起的,应予以退、换货,并表示歉意,但要遵守有关退换货规定执行;处理时应取得卖场的盖章证实,交办事处上报公司总部;??5、问题较严峻的,应先安抚好顾客心情,并马上向业务主管或其他上级汇报请示;??6、业务主管必需快速核定事实,与顾客取得联系,表示歉意,安抚其心情,了解其需要,商洽合适解决方法,达成初步谅解;注重不行迟延,以防事态扩大;??7、马上填制〈投诉处理方法申请表〉,向销售总部提出申请,获准后方可执行;销售总部必需快速作出决策,不行迟延;??8、准时与顾客协调处理,并取得相关部门证实,签定《投诉处理协议》;??9、月底将全部相关资料带回或寄回销售总部。??10、囫囵处理过程应注重隔离大事,谨防大事被媒体举行不利的报道。??、考核条例??1、上班时光8:00-14:00;14:00-20:00;??2、乐观参与公司各种培训活动,努力提升推销技巧;??3、促销员必需定期上报本柜台销售状况及竞品销售状况报告;异样状况准时上报;??4、采取末位淘汰制,延续两月在办事处评选中为倒数第一的赋予辞退处理;??5、业绩考核:??a、薪资构成??薪资=基本工资+销售提成奖+考核奖金。??b、基本工资??基本工资是促销员最低生活保障,与考勤挂钩,暂定400-550元人民币/月。??c、销售提成奖??任务销量:依据详细城市确定??实际销量小于60%的任务销量时:??销售提成奖=*2元/台。??实际销量大于60%的任务销量时:??销售提成奖=*3元/台。??d、考核奖金??考核奖金=实际得分/100分*100%*标准考核奖金;??标准考核奖金金额200元。??考核表:??