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酒店前台主管年终工作总结 酒店的工作，服务于客户，这一年也是得到了领导信任，让我来 做前台经理，带领我们前台的工作人员，虽然这一年对于我们酒 店行业是很煎熬的一年，但我也是尽责的去做好工作去让客户满 足，同时自己也是不断的去提升管理的阅历，和同事们一起探讨, 做好服务的工作各自的力量也是都有提升，让客户更加的满足, 一年也是结束了，我也是在此来做好自己前台经理的工作一个总 结。 时间总是感觉过的是很快，这一年却并不是如此，年初的 时候，看到无法来上班，在家也是心里也是特殊的煎熬，总是盼 望日子快点，疫情快点结束，但后来领导也是开线上的会议让我 们明白，的确是困难的，但是我们也是要去坚持，在家的时候那 么就去学习，去让自己得到充实，积累一些学问，到时候真的到 了岗位再来实践，再来熬炼，而那段日子，而今回想起来的确也 是不简单，大家也是线上沟通许多，领导也是举办了培训会，去 反思我们过去做的还不够好的方面，该如何的改进，大家也是想 方法，去找到不足，去进行讨论，那段日子虽然没有了工作的劳 累，但是也是让我很充实，让我收获许多。 回到酒店，仔细的协作工作人员去做好防控工作，去登记, 消毒，测量体温，确保了酒店的正常运营，而到了下半年也是平 安了许多，但是我们也是没有松懈，该做的照旧去做好同时也是 明白服务要跟上去，特殊是酒店也是为了业绩去做了许多的活动, 劳碌中也是不能出差错，也是让自己明白服务好客户，在工作里 头去管理好前台的工作，去指导同事们做好同时对于新人也是进 行培训，去让工作顺当的开展，一年下来，工作上没有出什么问 题，也是得到了许多客户的赞扬，同时我们的业绩也是越来也好， 虽然和年初的目标相比也是有一些差距，但是并不是那么的大， 也是我们下半年努力的一个结果，特殊是老客户更是看到我们服 务的提升赐予了很高的评价，当然自己在管理方面也是有要去进 步的地方，同时服务上也是和同事们多探讨，要连续的进步。 新的一年也是要开头了，对于将来，我也是有自己的思索， 以及规划，服务上也是会尽责的做好，管理的方面多去了解同事， 去解决问题，去让自己得到更多的信服，也是要不负领导赐予的 信任，尽责做好前台工作。