月文件纷享用户案例集生活家.pdfVIP

生活家地板 用户简介： 国内最大的木地板企业，拥有四大生产 、近 500 家销售体验中心。 一句话总结纷享销客： 销售工作很多情况未必是立竿见影的事情，许多基础的事情做扎实以后，那么销量自然会上 来，纷享销客平台对这个提升作用是很大的。 用户谈纷享销客 ： 生活家地板销售总监 生活家以木地板经营为主，附带经营整木家居的生产、家居饰品、 装饰等。 有四个工 厂， 地区员工100 多人。 在使用纷享销客之前沟通工作做了两个多月，研究了哪些功能比较适合，也比较了很多同类型的 产品，但最后还是觉得纷享销客适合生活家。不到一星期 的外勤业务人员、内部管理层 都开始用了，取消了很多之前纸质的内容。 生活家所在的行业是一个零售行业也是建材型行业，建材城公司位置比较分散，员工的拜访及路 线规划会形成问题，通过纷享销客平台对业务员拜访客户的流程方式进行提高，这是纷享销客平 台最大的价值。 这行业销售管理最困惑的问题是员工的工作习惯比较难抓，他们的基础素质和IT 行业是不能比 的，有很多碎片时间，但不知道该忙点什么，通过纷享销客平台可以及时给予一些建议，协助员 工养成更好的工作习惯，我坚持每天给他们发一篇纷享的文章，看书或 上看到好的东西会及 时转发到纷享平台上，更有效的接近他们，与他们在一起，同时把自己的想法积极与大家做沟通。 而不是 员工从哪儿到哪儿，每天在干什么，只有员工更主动的做 的工作、做更好的工作 才是最好的。 以前尝试过 和邮件，但 的字数是有限的，邮件很多人看的不及时。纷享平台大家每天都 会看，很多事情 发给大家。其实销售工作很多东西基础做扎实了，效果就会上来，潜移默 化的事情做好了，后面的事情就会事半功倍。 通过平台我们觉得更是一个团队，在外面受了哪些委屈，哪些工作觉得做得特别好，都可以把感 想发到平台上，能让坐在 的人理解到做销售人员做工人的辛苦，这种时效性是别的东西很 难替代的。真正有了一家人的感觉，符合生活家“天下一家”的理念。大家能 协力往一个方 向去努力。 在产品售后方面，我们所有的监理工长都在用，通过纷享销客平台，售后人员收到 了施工监 理可及时回访，对客户 问题进行拍照取证发到平台上，保证各个 进行客户 的 。以前主要靠最传统的 或上门回访，经常出现沟通不及时传达率不够，客户问题得不到 及时处理，造成客户不满，使用纷享销客平台随时可以互动沟通，现场出现问题可立即拍照取证， 对客户对公司都有交代。而且服务过程会有留底，这一点是特别需要的，之前通过 沟通后期 什么都没有了，追踪起来无据可查。同时门店销售也可以通过电脑和 给客户看，将透明的东 西提供给顾客，给客户一个更安心的服务。 纷享销客平台，我们通过几个月的使用，确实很方便很快捷，很有效的提升了工作效率，我用的 感觉很好，同时也推荐了很多朋友在使用这个产品。 生活家地板企划部经理 从行政的角度，业务人员的考勤打卡都通过纷享销客管理，业务人员不管到达哪里，都可以用软 件进行及时的 汇报，标明工作所在地。每周都有周例会，大家都在用纷享销客周报功能，通 过周报进行及时的沟通和反馈。过去 主要靠打 ，打 给老总，老总再给财务打 ， 然后才能去财务申领费用。现在只需要给老总报个 ，直接抄送给财务人员，老总批完了就可 以相当及时的支取到费用。传统OA 不能移动办公，不如纷享销客这么便利 公司100 多人， 工作的办公系统很庞大，用OA 费用不合算而且移动性差。纷享销客弥补了这点不足，费用也很 低，移动办公效果提升很多。