原创力文档- 1、本文档内容版权归属内容提供方，所产生的收益全部归内容提供方所有。如果您对本文有版权争议，可选择认领，认领后既往收益都归您。。
- 2、本文档由用户上传，本站不保证质量和数量令人满意，可能有诸多瑕疵，付费之前，请仔细先通过免费阅读内容等途径辨别内容交易风险。如存在严重挂羊头卖狗肉之情形，可联系本站下载客服投诉处理。
- 3、文档侵权举报电话：400-050-0827(电话支持时间：9:00-18:30)。
- 4、该文档为VIP文档，如果想要下载，成为VIP会员后，下载免费。
- 5、成为VIP后，下载本文档将扣除1次下载权益。下载后，不支持退款、换文档。如有疑问请联系我们。
- 6、成为VIP后，您将拥有八大权益，权益包括：VIP文档下载权益、阅读免打扰、文档格式转换、高级专利检索、专属身份标志、高级客服、多端互通、版权登记。
- 7、VIP文档为合作方或网友上传，每下载1次， 网站将根据用户上传文档的质量评分、类型等，对文档贡献者给予高额补贴、流量扶持。如果你也想贡献VIP文档。上传文档
查看更多
摘 要
随着时代的发展，高星级酒店开始设立行政酒廊，以提供超越顾客期待的服务来提升顾客感受，达到维护顾客关系的目的。本文以嘉兴南湖宾馆行政酒廊的服务质量问题为背景，重点探讨了行政酒廊在向客人提供服务质量环节中所存在的不足，包括酒店专业人才短缺、员工服务水平参差不齐、员工个性化服务缺失、部门间沟通协作不畅、配套设施不完备等，并给出了一些合理而可行的提升改进对策，即通过提升酒店人才专业性、提高员工服务水平、增强酒店员工个性化服务、加强各部门之间交流和配合、完善配套设施的维护和管理等改善酒店服务水平，增强酒店在国际竞争中的实力更具有意义。只有充分的关注行政酒廊服务，及时发现行政酒廊服务中的缺陷，制定
文档评论（0）