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服务员个人工作总结6篇 服务员个人工作总结6篇  在学习、工作生活中，这些我们都常常要接触到报告，我们在写报告的时候要留意涵盖报告的基本要素。我们应当如何写报告呢？下面是我收集整理的服务员个人工作总结，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。   服务员个人工作总结（篇1）  20__年的x月和x月是不平凡的一年，这一年里我在财智邦从事前厅服务工作。这一年来，本人在领导及同事的帮助指导下，通过自身努力专心，把握了工作业务，了解和熟记了员工守则，会员章程，会馆服务项目，会馆菜单等。  这一年里，我的工作总如下：  一、业务水平的提高  前厅的服务工作是一个很需要专心的工作，通过领导和同事循环渐进的培训和指点，自己的业务水平得到了很好的提高。前厅是客人对会馆印象好不好的发生地，所以保持前厅环境整洁有序是我的工作之一。同时，一直保持咖啡区，多功能区，茶艺区等营业区整洁，整齐，舒适也是重中之重。此外，客人点完餐，快速下单给吧台。对会馆里的商品感爱好的 客人，给他详细介绍，客人假如想买，协作前台，让客人准时账。了解茶文化，能给客人泡出好茶，让客人品出茶的精华，让客人品茶舒心放心。  二、努力提高服务质量  服务质量和__进展成正比的关系。__的服务工作和前厅的服务工作有极大关系，为了提高会馆的服务质量，会馆领导们对会馆的服务质量进行全面监督检查，并合自身实际制定了卫生检查标准，给员工引进新的服务理念，制定了服务用语标准。我的服务意识很快的得到提高，服务水平也逐渐加强和巩固。前厅服务工作根据这些标准准时发现问题，准时服务好客人，给客人一种宾至如归的感觉。会馆的会员及客人也给予会馆的服务工作给了极好的评价。  提高服务质量也是在提高会馆影响力和知名度。__的全体同事和我努力学习、钻研业务、规范服务，提高会馆服务质量，充分满足会员及客人的一切消费要求。  三、明年的工作展望  20__年是新的一年，我将以乐观进取的心态与会馆的同仁，一起努力提高会馆商品的销售业绩。  树立强烈的服务意识，全心全意地做好服务工作；加强与客人的沟通，从沟通中了解客人的需求和满意度。一名优秀的服务员不仅要把握基本的服务常识，更要擅长察言观色，了解客人及会员的需求及消费心理。总之，只作为一名优秀的服务员还是远远不够的。我们前厅服务员的目标是成为优秀的营销员。  服务员个人工作总结（篇2）  来到酒店工作也有足足三个月了，在这三个月当中，我每一天都在成长，这段时间的工作表现告知我，我选择的这份服务员的工作没有错，至少这是我想干的事。短短三个月的时间，我能成长到这个程度，我个人已经是心满意足了，可是领导对我的期望是很大的，异常是经理，他觉得我是他这两年以来见过工作最为专心的一个服务员，对此我不会有任何骄傲自满的情绪，反而我觉得初来酒店，我就做到了这个地步，那么我今后也再怎样样，也不能差于此刻。为此我对自我这段时间的工作，做出了一个总结。  一、严格遵守酒店规章制度  这并不是我的第一份工作，在这之前我干过很多份工作，所以我清晰的明白领导想要一个什么样的员工。目无纪律的员工肯定是没方法得到领导的好看的，所以我三个月工作到此刻，一次错误都没犯，一次都没请假。这原来就是十分不容许的事情了，酒店的领导也是跟我说，我们酒店对员工的管理守则比较多，犯错的可能还是很大，可是在我看来，只要都记下了，然后自制力强一点，就不会有任何触犯纪律的可能。  二、领导的工作安排，无条件听从  酒店是一个服务行业的工作，而我作为一个服务员，更是要明白这点。假如在领导给我安排工作的时候，我还存在这质疑，在我询问之际，那么这份工作可能就没方法完成了，就算就疑问觉得不行行，也要等到工作做完之后再来问，可是一般我都为做到无条件听从，由于这是保证工作效率的重要手段。我的 心里十分明白，领导自然是有领导的想法吧，作为员工就只需要履行好自我的工作职责即可，这三个月我从来都没跟经理发生过任何的不愉快。  三、清晰的熟悉自我的工作  何为服务员，就是保证能准时的给来到酒店的 消费的客人，得体的服务，我常常在进行服务工作的时候，会换位思考，假如我是面前的职位客人，他会想得到什么样的服务。弯腰鞠躬、微笑服务、礼貌用语等等，我都会一一的用在服务的过程中，然后在每次服务结束后，又会开头想自我在服务过程中，有没有哪个步骤是不是能够改正的，要做我就要做到最好，我来这可不是混子日的。  酒店真的就是一个十分适合我的工作单位，假如不出意外的话，我想我会愿意一向在就酒店工作下去，就在这进展，在那里我工作，我的感觉是舒适的，是不累的，是能感受到同事们之间的那份爱的，我信任我必须能够成为酒店十分出色的员工。  服务员个人工作总结（篇3）