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精心整理 《企业管理案例分析》学习资料 绪论 案例与案例教学 1. 案例教学的出现最早可追溯至古希腊、罗马时代。古希腊哲学家和教育家苏 格拉底的“回答式”教学法就可视作案例教学的雏形。 2. 在国内，我国古代教育思想中的“前事不忘，后事之师”、“以史为鉴”、 “举一反三”其实就是最早的案例教学。 3. 案例教学培养学习者下列技能？1）分析技能：案例教学中，学习者要不断 用定性或定量的方式去分析特定的疑难问题。在这个过程中，既要学习者运用其确 定问题的技能，也要运用处理资料及批判性分析的技能。2）决策技能：案例方法会 促使学习者在分析的基础上，估价自己能够做些什么和做出什么样的决策。学习者 将会学会如何产生出不同的解决问题的方案，如何选择决策标准，如何评价备择方 案，如何选择最好的方案以及如何制定行动计划。3）应用技能：案例为学习者提供 了种种实际运用某种工具、技巧和理论的机会。4）口头表达的技能：案例方法为学 生提供的不仅仅是听其他同学讲什么的机会，而更多的是表达自己的观点，组织自 己的想法和说服别人的机会。在这个过程中，听、说和讨论的技能逐渐地形成和发 展起来，学习者会学会如何理性地进行思考，如何考察别人的观点，以及如何扞卫 自己的立场。5）管理时间的技能：在案例教学中，学生要进行案例准备，此外还有 其他一些责任要承担，在这种情况下，学习者就不得不仔细地安排自己的学习活动， 并有效地管理时间。6）人际交往的技能：在案例教学中的小组讨论与班级讨论，促 使学习者学会如何处理与同伴的关系，如何解决冲突，如何达成妥协，等等。7）创 造技能：因为在实际教学与学校管理中，几乎每一个情境都是独特的、唯一的，相 2019年－9月 精心整理 同的情境几乎是不存在的，所以案例教学鼓励学习者针对案例的独特情境，寻找和 发现解决问题的方法。这样，学习者解决问题的想像力得到了激发，每一案例的多 种解决问题的方案，也就应运而生了。8）书面交流的技能：案例教学要求学习者做 课堂笔记，写出案例报告，并进行案例测验，学习者可以学会如何有效地进行写作。 4. 案例分析的一般程序：1）仔细阅读案例，从中找出主要的症结和隐含的问 题，即分辨情况和提出问题。2）列举事实，找出有关事件，并按其重要性进行排队， 即挑选事实和予以排队。3）依据所掌握的理论知识和案例提供的事实，针对案例隐 含的问题展开分析。4）提出可供选择的对策方案，作利弊权衡。5）作出决策，提 出依据，并予以讨论。6）归纳结论。 第一章 管理理念与管理艺术 1. 所谓战略联盟，是指数个企业为了实现各自的战略目标，通过特定的契约或 协议等方式而结成的一种超越单个企业边界的联合体，又被称为隐性企业集团。其 中的企业在研发、生产运作、市场销售等供应链各个环节价值增值活动领域进行合 作，以相互利用对方资源。合作各方仍保持其生产经营的独立性，但通过合作使企 业间的资源和核心能力实现互补，以强化各自的竞争力。 2. 哈佛商学院教授和竞争战略理论的权威——迈克尔·波特在其经典着作 《竞 争战略》中，提出了行业结构分析模型，同时指出公司战略的核心，应在于选择正 确的行业，以及行业中最具有吸引力的竞争位置。 第二章 管理组织与制度创新 1. 中国企业组织变革五大趋势：随着社会的发展和时代的变迁，传统的组织结 构已经不能适应当今时代尤其是日后变化迅捷的经营环境，知识经济知识管理组织 变革，已成为大势所趋。综观国内外企业组织架构已经或即将发生的变化，其变革 的主要趋势可概括为：扁平化；小型化；弹性化；虚拟化；网络化。1）扁平化：所 2019年－9月 精心整理 谓扁平化，就是减少中间层次，增大管理幅度，促进信息的传递与沟通。其主要优 点是：a、由于管理层次的减少，管理人员也就相应地会减少，不仅可以大大降低人 工费用，同时还有助于实现工作的内容丰富化；b、管理跨度加大，迫使上司必须适 度授权，上司放权下属就能自主，这对开发员工潜能和发挥员工的创造性极为有利， 上司放权、放手、放心，才能换来下属尽职、尽责、尽力；c、管理人员的缩减要求 领导上必须十分审慎地选用下属人员