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第 1 章导论
1、为什么要学习运营管理 ？
① 【运营管理是什么 】运营管理是组织转换系统的设计和运行过 ，这个转换系
统 以价值的增值为 目的，追求更高的转换效率 。运营管理是企业管理的三大职能
之一 ，并且从整体上协调着营销管理、财务管理等各项职能。
② 【学习运营管理可以收获什么 】运营管理的本质是实现价值的增值，这种增值
体现在最终提供 的产 品和服务上 。运营管理是组织得 以存在 的基本职能。
2 、运营管理 的职业机会在哪里 ？
① 【运营管理的工作 内容】运营管理的十大决策领域包括：
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