物业管家岗位说明书合集9篇（2023年）.docxVIP

物业管家岗位说明书合集9篇（2023年）   物业管家岗位说明书合集精选篇1  1、熟悉物业公司各项管理制度、收费标准及其它部门的工作职能、工作范围。  2、熟悉园区环境及各种配套设施的公共设施的位置，各楼宇的外观结构、单元户数、入住率等楼宇的综合情况。  3、与住户保持良好的关系，定期开展回访工作，向住户解释说明物业公司的有关管理工作细则、管理公约、住户手册等，能灵活正确运用国家有关的法令法规和公司的有关规定，巧妙的处理好每件事情，维护公司的利益和声誉。  4、负责区域内物业管理各项工作的巡查，督查园区内各岗位工作质量，善于发现工作中存在的问题或安全隐患，跟进、处理有关违章整改事宜，认真做好巡查记录，及时将巡查发现的问题以《工作联系单》报相关部门处理。  5、全面负责收楼及收楼后的遗留工程以及日常维修工程的跟进完成，受理业主在保修期内的房屋维保修事项，及时联系或发函施工单位处理。  6、定期检查空置单元，发现需整改事项及时联系施工单位处理。  7、受理前台传达的工作信息，接受住户提出的投诉或服务要求，及时到现场实地了解，经有效分析后转交相关职能部门跟进处理。  8、负责起草对住户发出的温馨提示、通知、通告等文件，督促各部门通告按序张告及归档，包括文本格式、定期拆撕等。  9、负责跟进《保安日报表》中反映的事项，制定当天工作维修单，及时监督相关部门的维修和验收情况。每月整理《保安日报表》和公共维修单并存档。  10、全面负责各区车位管理工作。更新各区车位表及变更资料、催缴车位费，分析车位租赁管理问题，制定管理方案。现场了解各区车位租赁情况，跟踪喷牌、擦牌等工作情况，处理有关漏费、欠费、逃费等问题；定期更新各区车位表，如半年度或一年度更换一次车位表，视车位表的使用情况而定。  11、负责协助保安部、工程部处理突发事件，并及时上报管理中心主任。  12、协助组织、开展社区文化活动和宣传工作  13、执行上级所指派的其他工作。  物业管家岗位说明书合集精选篇2  1、熟悉项目部各项管理制度、收费标准及用户情况；  2、定期整理客户资料；  3、协助客户服务部主管制定项目部清洁设备使用方法及操作规程；  4、负责办理业主入住手续，装修审查；  5、负责装修档案、业主档案、项目部文书档案的管理；  6、负责项目部公共钥匙的管理工作；  7、负责准时向客户派发各种费用的交费通知单；  8、追收管理费及其它费用的工作；  9、接待处理业主投诉、记录，向执行部门反应，并进行反馈、上报；  10、负责对投诉的处理结果进行回访，并做好回访记录统计总结；  11、协助处理突发事件，并负责处理善后工作；  12、制订一般之文书通告表格等工作；  13、负责项目部的文件收发及传达等日常工作，妥善保管物业项目部的文件；  14、按上级领导的要求及时与业主沟通，反馈有关信息；  15、负责项目部文件的拟定和整理归档工作；  16、负责办理各类对客代办业务；  17、完成上级领导交办的`其它工作；  物业管家岗位说明书合集精选篇3  1、负责客户的接待工作，为客户提供良好咨询、接听电话及转接、信息的传达，信息登记、分类反馈工作；  2、负责受理顾客电话投诉，受理商户的维修、安装及场内环境等服务申请以及后续跟进；  3、配合相关资料发送工作及相关汇总反馈工作；  4、负责与服务中心对接相关工作；  5、负责水吧服务工作；  6、领导交办的其他工作。  物业管家岗位说明书合集精选篇4  1、客户来访指引、接待；  2、前台电话接听、电话咨询、来访登记等前台行政办公事务；  3、客服中心的客户咨询、答疑、处理客户需求及相关手续的办理；  4、办公环境维护、巡查，每天落实前台区域、休闲区、会议室、洽谈区及公共通道的巡查及监管；  5、复印、打印的处理及费用登记；  6、客户出入通行证办理、车位停放管理；  7、写字楼租赁合同管理、缴费通知管理、催款管理；  8、文件、报刊、快递、通知的收发工作；  9、组织和积极参与各项开业庆典及VIP客户答谢活动的接待；  10、项目招商、接待、带看、商谈条款等相关工作。  11、完成公司制定的相关工作指标及领导交付的其他工作。  物业管家岗位说明书合集精选篇5  1)负责公司非生产公共区域硬件系统或设施