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会展服务礼仪规范范文 会展服务礼仪展示真诚、尊重他人，尊重和礼仪是会展服务的基础，遵守的礼仪规范可以使参展商有更好的参展体验。 一、保证服务品质： 1、参加会展服务的人员应该正确地穿着工作服，全身干净、整洁、典雅； 2、服务态度要热情、诚恳；对所有参展客人应以平等的态度待人，应尽量减少失礼的行为； 3、开场时需要向所有参展客人面带微笑、礼貌问候，以及表达自己准备提供什么样的服务； 4、遇到客人问询时，要及时、耐心、热情、有礼貌地回答客人问题，尽量避免因答非所问而造成无明确答案的状况； 5、如遇到无法解决的问题及时请教上级或相关专业人士； 6、有时需要参加更多的服务培训以提高服务能力。 二、爱护会展环境： 1、保持会场卫生良好，除地面模块以外，其他部分应保持整洁，不得出现可能影响展示效果的杂物； 2、严格禁止在展厅内吸烟，禁止随意穿出、穿过展厅中机电设备； 3、做好灭火设备的维护和保养； 4、不得随意拍照、禁止拍摄视频； 5、严格依照申请进入审批流程进行，不得在展厅内携带非法进入的危险物品、食品及饮料； 6、不得霸占展厅的空间，乱放垃圾，严禁大声喧哗，妨碍其他客人在会展中参观。 三、关注安全： 1、严禁携带易燃、易爆、有毒物品，并经过机构批准后，方可进入会展场馆； 2、严禁进出会展场馆时带牲畜，仅安排有关人员在安全设施值守； 3、保持会展空间的密闭性，在展会前确保展厅外未携带易燃易爆物上场； 4、严禁越过警戒线，禁止攀爬展台和搭建； 5、出入口处要配备专人负责检查，负责管理、指导和票务出入口； 6、展出的产品要有一定的安全保护措施，以防触摸和碰撞。 四、做好工作准备： 1、参展服务人员要提前根据客户需求作出充足的准备； 2、在工作前要检查服务项目的时间、地点等； 3、服务人员要拥有全面了解会展内容及周边地区以及周边建筑等背景知识，为服务做好充足准备； 4、服务前一站准备服务说明书，服务过程中注意更新服务说明书； 5、展会前要检查服务器设备及用户网络设备，确保设备能在展会期间不间断工作； 6、展会结束后，要全面检查该展厅的设施和装置，如果某些设备丢失或损坏，应及时反馈给上级。 以上是会展服务礼仪规范，根据以上规范，服务人员可以更好地行使其服务责任，为参展商提供更优质、更流畅的服务，使会展取得更好的效果。