人力资源培训课程.ppt

老板又派小张去火车站看看，小张过了好长一段时间才回来，他的回答是：火车票确实卖完了，我调查了其他一些方法，请老板决策: 买高价票，每张要多花100元，现有15张 如果找关系，我有一个朋友在火车站派出所，可将10人送上车，但晚上没地方休息 可以中途转火车，北京到济南有X趟，出发时间：XX；到达时间： XX；济南去青岛有X趟，出发时间：XX；到达时间：XX； 如果可以坐飞机，XX日有X班飞机，时间分别是... 如果可以坐汽车，包车费用是XXX元；豪华大巴每天有X次，时间分别是...，票价XX元 ★智慧故事林★ 第三十一页，共四十七页。 买车票是“任务” 到青岛是“结果” Q：老板会重用谁？ 第三十二页，共四十七页。 结论三：任务不等于结果 完成任务是对程序、过程负责 收获结果是对价值、目的负责 第三十三页，共四十七页。 如果你要向我提问题，请先给我可以选择的方案！ 永远让上级做选择题，而不是填空题！ 请示工作给方案！ 你必须懂得 第三十四页，共四十七页。 什么是结果？ 可以满足客户需求的一种价值， 就是客户愿意用钱来换的东西。 对客户没有价值的结果， 无论你多么辛苦， 你的辛苦都一文不值！！！ 第三十五页，共四十七页。 结果三要素 结果是谁要的——客户 结果的属性是——价值 结果有什么用——交换 第三十六页，共四十七页。 好我们回顾一下刚才那几个案例得出结论，即结果观点的三个不等式，任务不等于结果，态度不等于结果，职责不等于结果。 睡觉是任务 睡着是结果 吃饭是任务 吃饱是结果 考试是任务 通过是结果 苦劳是任务 功劳是结果 上班是任务 创造价值才是结果 约会是任务 找到老婆是结果 化妆是任务 男友喜欢是结果 招聘是任务 招到合适的人才是结果 考核是任务 提高执行力才是结果 订票是任务 到达目的地才是结果 开会是任务 解决问题是结果 打扫是任务 环境整洁是结果 第三十七页，共四十七页。 结果：是企业的商业底线 为什么要做结果？ 结果原理：企业是靠结果生存，不可能靠理由生 存，没有结果，我们就不能生存，这是硬道理。 顾客购买的是结果，不是理由！ 企业与社会交换的是结果，不是理由！ 企业和员工交换的必须是结果，不是理由！ 第三十八页，共四十七页。 格鲁夫：淘汰你的永远都不是你的同事，永远都不是你的领导，而是市场，是自己! 第三十九页，共四十七页。 责任与执行力 3 失败者：用别人的错误来证明自己的对！ 事前评论家：你这方案，够呛！ 事中旁观者：看看你能做成什么样！ 事后诸葛亮：我早说过，这么做一定不对！ 成功者：用自己的责任来收获团队的成功 事前参与者：办法总比问题多！ 事中执行人：抓落实，看结果，做改进！ 事后责任人：有问题，我来承担！ 第四十页，共四十七页。 我对我自己永远负有百分之百的责任! 100%责任不要评判100%责任不要解释100%责任不要借口 100%责任直通结果 第四十一页，共四十七页。 执行力的强弱，取决于本人是否有正确的工作思路与方法，是否有良好的工作方式与习惯。 重要的是你能够做到多少好点子 而不只是你想到多少好点子？ 提升执行力 4 第四十二页，共四十七页。 自动自发——充分发挥自己的主观能动性和责任心，想尽一切办法把工作做好。 注重细节——细节决定成败，1％的失误，会造成100％的失败。 为人诚信，敢于负责——诚信是立身处世的准则，是人格魅力的体现，是衡量个人品行优劣的道德标准之一。 善于分析判断，应变力强——善于分析、快速应变能力是在竞争日益、变化日益迅速的今天有效执行的必要条件。 乐于学习，追求新知，具有创新——学习能力、思维能力、创新能力是构成现代人才体系的三大能力，其中，善于学习又是最基本、最重要的能力。没有善于学习的能力，其他能力业就不可能存在。 提升执行力需具备九个特征 第四十三页，共四十七页。 对工作投入——有了对工作的热忱，在执行中就不会斤斤计较得失，不会吝啬付出和奉献，而是富有激情，勇于创新，不断进取。 有韧性——韧性指具备挫折忍耐力、压力忍受力、自我控制和意志力等；能够在艰苦的、不利的情况下，克服外部和自身的困难，坚持完成任务；在比较巨大的压力下坚持目标和自己的观点。 有团队精神，人际关系良好——团队精神包括：认同别人，主动帮助，无私奉献，团队自豪感。 求胜的欲望强烈——欲望是一切行动的源泉，是人生必备的条件，也是支持人生的动力。没有欲望，任何事情都不可能坚持和成功，其人生也将变得空洞平淡、没有人性的魅力。 提升执行力需具备九个特征 第四十四页，共四十七页。 潜质是执行力提升的前提 技能