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PAGE PAGE 1 江苏门店CEO培训营结业考试 您的姓名：您的工号：您的城市：您的门店：1、顾客进店说“随便看看”后，以下行为错误的是（）.A. 结合手势，简洁告知顾客不同区域产品系列类别，观察顾客兴趣走向B. 告知顾客自己的姓名，提示需求服务可以呼唤我，同步拿出工牌，为后续加企业微信做准备C. 告知顾客店铺促销活动，观察顾客兴趣走向，随时提供服务和讲解D. 与顾客一臂距离，跟随顾客以便随时进行讲解2、以下哪一个不是活动执行5步棋（）.A. 定B. 设C. 重D. 引E. 以上答案均不正确3、京东到家需要在多长时间之内完成拣货算是正常订单履约（）.A. 10分钟B. 15分钟C. 20分钟4、以下哪一个不属于AB类异常（）.A. 首次开机激活所在的区域非ST所在区域B. 首次开机激活在ST所在区域，后续一段时间内处于非正常使用状态C. 首次开机激活在ST所在区域，后续一段时间内在非ST所在区域使用D. 首次开机激活报量后，被跨客户门店报量5、门店顾客动线管理重点三因素是哪些?（）.A. 出入口B. 主通道C. 仓库区D. 营业区6、以下哪些是FM在线下营销中承担的角色（）.A.策划师B.主持人C.统筹师D.执行督导7、门店CEO需要管理什么（）.A. 管好门店团队