29营销中心客服主管.docVIP

下载本文档

0
0
约小于1千字
约 1页
2023-03-29 发布于广东
举报
版权申诉

29营销中心客服主管.doc

1、本文档共1页，可阅读全部内容。
2、原创力文档（book118）网站文档一经付费（服务费），不意味着购买了该文档的版权，仅供个人/单位学习、研究之用，不得用于商业用途，未经授权，严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等，侵权必究。
3、本站所有内容均由合作方或网友上传，本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺！文档内容仅供研究参考，付费前请自行鉴别。如您付费，意味着您自己接受本站规则且自行承担风险，本站不退款、不进行额外附加服务；查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档，您可以点击这里二次下载。
4、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等，请点击“版权申诉”（推荐），也可以打举报电话：400-050-0827(电话支持时间：9:00-18:30)。
5、该文档为VIP文档，如果想要下载，成为VIP会员后，下载免费。
6、成为VIP后，下载本文档将扣除1次下载权益。下载后，不支持退款、换文档。如有疑问请联系我们。
7、成为VIP后，您将拥有八大权益，权益包括：VIP文档下载权益、阅读免打扰、文档格式转换、高级专利检索、专属身份标志、高级客服、多端互通、版权登记。
8、VIP文档为合作方或网友上传，每下载1次，网站将根据用户上传文档的质量评分、类型等，对文档贡献者给予高额补贴、流量扶持。如果你也想贡献VIP文档。上传文档

LOVE IS IN FAMILY 岗位说明书 MD-IV-24-32 职位名称客户服务部主管所属部门营销中心编制日期 2009-9-16 直接上级营销总监管辖人数 3人晋升方向客服总监岗位任职能力要求基本素质性别不限年龄 45岁以下专业营销、管理类学历本科或以上外语 4级以上计算机熟练专业能力熟悉客服服务相关业务流程，具有较强策划能力、沟通能力，团队合作精神工作经验 2年以上工作经验工作内容工作依据（制度、流程、表格等）考核标准考核周期 1.年度工作计划规划年度工作计划全年会员重复消费2000万（分解到月）全年新增会员20000名（分解到月）工作进度应点,无延误总部售后服务零投诉每年 2.月度计划规划每月 3.资源搜集每月 4.五季会员活动策划每月 5.活动效果跟进每月 6.案例搜集每季 7.部门员工考核考核方案每月 8.改进、建议、创新改进30条、创新30条每月