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主讲老师：钱锦国;雁群效应;第3页，共19页。;一、团队认知; 二、团队凝聚 管理的真正要义就在于如何影响团队，并促成团队形成强大的凝聚力！;团队凝聚的五大要素;三、团队激励;请对下列激励因素进行重要性排序;赫次伯格的双因素理论： 真正激励的要素;激励起点：识透需求;非物质激励的方法;第12页，共19页。;案例研究：;人际沟通的基本前提;人际沟通的黄金法则 先通情，后达理; 人际沟通的黄金法则 注重沟通的方式; 与上级领导交往的技巧;等距交往
学会处下
躬行五者
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