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第 个人年度工作计划15篇 个人年度工作计划1 （一）负责本中心的客户关系管理，分析客户信息，如忠诚客户，一般客户，流失客户，设计相应的活动，提高客户保留率。 　　（二）负责本中心的预约和跟踪____运作。　　（三）负责预约和跟踪信息的汇总和分析。　　（四）负责处理预约和跟踪中所遇到的客户投诉。　　（五）负责所辖员工的.半年培训需求及计划。　　（六）负责预约及跟踪工作流程的不断优化。　　任职资格：　　（一）具备大专以上学历。　　（二）有二年以上汽车修理方面或相关工作经验。　　（三）____质量跟踪员岗位描述及工作职责　　____质量跟踪员岗位描述：　　3日后回访跟踪是发现售后____中心不足的重要手段。____质量跟踪员是售后回访跟踪及信息汇总的主要负责人，工作总结范文及时完成跟踪任务，获得客户真实反馈信息，提升客户满意度。　　____质量跟踪员工作职责：　　（一）及时整理和完善客户及车辆维修档案资料。　　（二）及时电话跟踪：维修保养交车后3个工作日内对客户进行电话跟踪访问，确认客户对修车的满意度，记录并及时反馈信息给站长。　　（三）定时后续跟踪____：提前二周提醒客户定期保养车辆并记录，并在日期将至时再次通知。　　（四）提供定期____访问名单：选择一定比例的客户名单进行____访问。　　（五）将跟踪信息按时汇总。　　（六）及时将质量跟踪的结果与相关的部门进行沟通和协同，消除客户抱怨。　　（七）统计和整理客户档案，科学地进行管理。　　任职资格：　　（一）具有大专以上学历。　　（二）有二年以上汽车修理方面或相关工作经验，很强的与人沟通能力。具有很强的管理经验，组织协调能力和指挥能力。质量信息反馈员岗位描述及工作职责质量信息反馈员岗位描述：质量信息反馈是售后____中心收集、整理、上报所有质量问题的直接负责人。　　质量信息反馈员工作职责：　　（一）负责____中心的质量信息收集与汇总。　　（二）协助并配合技术经理与上海汽车之间有关产品质量信息的及时反馈、沟通和落实工作。　　任职资格：　　（一）具备大专以上学历。　　（二）有三年以上轿车实际修复经验或相关工作经验。　　（三）熟悉电脑操作。个人年度工作计划2 教师是人类文化知识的传递着、教师是人类灵魂的工程师。教师发展是教师人生价值实现的过程，是教师在充分认识教育意义的基础上，不断提升精神追求，增强职业道德，掌握教育规律，拓展学科知识，强化专业技能和提高教育教学水平的过程。 　　因此，我针对自身的特点制定个人年度工作计划如下：　　1、师德师风　　教师职业作为一种以人育人的职业，对其劳动质量提出的要求是很高的、无止境的，所以，作为一名教师，我时刻告诫自己要追求卓越，崇尚一流，拒绝平庸。　　(1)注重自身创新精神与实践能力、情感、态度与价值观的发展，使自己真正成长为有历史责任感、不辱使命感的优秀人民教师。　　(2)把自己的全部知识、才华和爱心奉献奉献给教育事业。　　(3)使自己具备更强烈的事业心和责任心，当好人梯，对教育事业忠诚不二，矢志不渝，无怨无悔。　　(4)要树立现代学生观，学会以发展的眼光看待每一个学生。相信学生的巨大潜能，并努力去探索发掘;在教育教学活动中发扬学生的主体精神，促进学生的主体发展，注意做到因材施教。　　2、科室工作　　(1)要求自己遵守纪律，工作中遵循请示汇报制度，在领导及分管领导的指导下创造性地开展工作。　　(2)根据具体工作内容及特点，要求自己分清主次、把握事情的轻重缓急，不窝工、不废工，保质保量完成自己负责的相关业务工作。　　(3)在工作中，多向领导请示请教，多与同事沟通探讨，关注有关课题研究和校本课程开发的新闻报道，学习教科研理论，在理论中寻求方法，在实践中充实自己，从理论到实践，从实践到理论，不断提升自身素质，更好地完成科室工作。　　3、教育教研　　教育教学离不开教学研究，为了提高自己的教学，我要积极向同伴学习。　　(1)多走进同组教师和优秀教师的课堂，并积极完成每周的教研，把握组内开展的各种学习机会，向同组教师学习。　　(2)在同伴互助的基础上提高自己的教学质量。 尝试课堂创新，改革传统的教学方式——教师教、学生学，学生的.学习兴趣不高，而且不能充分培养学生的探究能力。　　(3)在本学期中，运用多种灵活的教学方法，激发学生的学习兴趣，认真设计每一节课，认真分析课堂中出现的问题，及时对每节课进行反思及记录。　　4、读书学习　　(1)注重个人素质的培养，切实提高自身理论水平和业务水平，力求为学生创造最好的教育。、　　(2)用教育理论武装自己，为了自己的教育教学尽快的提高。读书是一种至关重要的途径，所以我决定在本学期要坚持读有关教育的书籍