平衡记分卡如何在业绩管理中运用？－－关键业绩指标体系的设计流.docxVIP

平衡记分卡如何在业绩管理中运用？－－关键业绩指标体系的设计流程 聂蛟 为什么引入关键绩效指标目前中国企业采用的绩效考核指标一般包括以下类别：外部关注指标；投资者关注指标：比方：每股收益、市盈率、每股价格、每股净资产；政府关注指标：比方国有资产保值增值率、年度税金等。内部管理指标财务指标：比方销售利润率、ROE、ROA等；非财务指标：比方市场占有率、人员流动率、合同完成情况等。我们似乎有了非常良好的完整的指标体系来维护我们的绩效和反映我们绩效改良情况，但是我们却发现所有的指标都是独立、割裂的，没有和公司的战略目标结合起来，也没有有效的支撑公司的战略目标。我们想一想，这样的指标体系能够给我们什么样的启示和帮助呢？这些责备能够帮助公司在未来的市场竞争中取得竞争优势吗？正如一位财务分析师认为：很多公司都建立了比拟完善的财务分析体系和考核指标，但没有任何的指标体系的建立是和公司战略和经营方案密切联系在一起的，我们如何利用该信息资源来支撑我们的战略开展和监控我们的内部运作效率。我们希望拥有一套能够和公司战略结合的绩效指标体系并采用比拟直观和简洁的方式来进展表达。关键业绩指标指导公司业绩管理关键绩效指标和公司战略联系在现代西方的公司管理过程中，已经对战略管理提到了非常高的地位。战略管理对中国中小企业提升市场竞争能力、拓展市场规模和整合内部资源和信息、维持公司长期可持续的开展以及未来进展多元化和集