电力营销技术发展前景的研究（建筑设计及理论论文资料）.doc

电力营销技术发展前景的研究（建筑设计及理论论文资料） 文档信息 ： 文档作为关于“管理或人力资源”中“市场营销”的参考范文，为解决如何写好实用应用文、正确编写文案格式、内容素材摘取等相关工作提供支持。正文5015字，doc格式，可编辑。质优实惠，欢迎下载！ 目录 TOC \o "1-9" \h \z \u 目录 1 正文 2 文1：电力营销技术发展前景的研究 2 一、电力营销概述 2 二、发展现状 2 1、电力营销技术上没有健全的人管机制 2 2、信息处理和分析有偏差，服务理念落后 3 三、改进建议 3 1、完善用人机制 3 2、完善育人机制 3 3、建立完备的信息收集和分析管理系统 3 4、提高营销人员服务理念 4 四、电力营销技术支持系统的应用 4 1、电力营销技术支持系统的构成 4 2、在电力营销管理和监督工作中的应用 5 3、在电力营销日常营业中的应用 5 五、发展趋势 6 结束语 6 文2：电力营销技术整合方法 6 1电力营销信息化系统建设的意义 7 2电力营销信息化系统实现的关键技术 7 3电力营销信息化系统建设建议 8 4结束语 8 参考文摘引言： 9 原创性声明（模板） 9 正文 电力营销技术发展前景的研究（建筑设计及理论论文资料） 文1：电力营销技术发展前景的研究 一、电力营销概述 电力营销就是电力企业在变化的市场环境中，以满足人们的电力消费需求为目的，通过电力企业一系列与市场有关的经营活动，提供满足消费需要的电力产品和相应的服务，从而实现企业的目标。电力营销的实质就是要调整电力市场的需求水平、需求时间，以良好的服务质量满足用户合理用电的要求，实现电力供求之间的相互协调，建立电力企业与用户之间的合作伙伴关系，促使用户主动改变消费行为和用电方式，提高用电效率，从而增加企业的效益，实现企业与用户互惠共赢的局面。可以说电力营销技术是一种新型营销的手段，通过各种平台和渠道为客户提供电力相关的服务，实现业务服务信息化和流程化。电力营销技术的优劣对于客户服务和企业效益获取有重要意义，其只有在先进技术来支撑改革完善的前提下，将客户服务理念贯穿始终，企业才能取得长远发展。 二、发展现状 问题是伴随事物发展而生的。同样，在电力营销技术发展过程中，也存在一定的问题，需要被有效解决。 1、电力营销技术上没有健全的人管机制 电力营销技术是在信息化环境下派生出来的新型营销手段，在应用时候会包含丰富多样的理论知识和科学技术，这就要求我们在该行业营销人员的选择使用上，要有比较严格的聘用标准，包括人员技术的掌握和解决突发问题的能力。 2、信息处理和分析有偏差，服务理念落后 电力营销过程中，对于客户信息的收集保存，电力市场需求信息的处理还不够科学，存在缺陷。电力营销人员在信息收集和处理分析上，缺乏科学的技术理论指导，服务理念老旧落后，没有创新的营销服务理念，优质服务工作仅停留于服务表面，使得电力营销的效果不尽如人意。 三、改进建议 1、完善用人机制 在电力营销工作人员的聘用上，应当加强对人才的甄选标准，在对其要求营销经验的同时，还应当对其服务理念、创新意识、技术水平等方面进行全面考察，对人员的各项素质和能力设定要求标准，使其具有足够爱岗意识和敬业能力，真能担任起营销创新和发展的重担。 2、完善育人机制 电力营销过程中，除了要选择可胜任岗位的人才，还应当加强对人才的培育工作。通过业务培训，加强人员的技术水平，注重营销人员的相互配合和协调的意识和能力，发挥团体协作的最大优势。 3、建立完备的信息收集和分析管理系统 对于收集到的客户信息和市场需求信息进行分类整合和有效处理分析，确保更科学地了解客户需求内容，掌握市场竞争的优势和电力行业发展的基本情况，设计制作适合符合市场需求的，比较系统的服务营销计划，为客户提供更优质的，被客户信赖的服务，打造企业良好服务的金字招牌。 4、提高营销人员服务理念 营销人员销售服务理念的良好转变是电力营销技术发展的关键。首先，营销人员要有“客户至上”“客户就是上帝”的服务理念，将为客户提供优质服务作为营销工作的中心环节。其次，营销人员要有对电力需求信息的掌握和分析能力，以客户需求为导向，注重营销产品的质量，为客户服务质量和企业经济效益提供保护。这就要求营销人员要平衡好个人、企业与客户之间的关系，实现“销售和服务并重”工作状态。 四、电力营销技术支持系统的应用 1、电力营销技术支持系统的构成 电力企业通过大力推广技术支持系统，快速扩大了其发展平台。现如今，各行各业相当重视服务的发展，该系统主要以服务为核心，其组成结构包括电费结算系统，还包括营销客户信息以及客户现场管理等多个系统