2022年内蒙古自治区通辽市导游资格导游业务真题二卷(含答案).docxVIP

2022年内蒙古自治区通辽市导游资格导游业务真题二卷(含答案) 学校:________ 班级:________ 姓名:________ 考号:________  一、单选题(10题) 1.导游人员发现旅游者要在地摊上选购古玩时，应（　　）。 A.予以协助 B.当好购物参谋 C.予以劝阻 D.制止摊贩出售?2.第?34?题?地陪在游客用餐时，应巡视旅游团用餐情况（　　），并监督、检查餐厅服务。 3.外国旅游者在来华途中行李确系丢失，应由( )向有关航空公司索赔。 A.全陪 B.领队 C.地陪 D.失主? 4.当商定活动日程时，对方提出的要求与原日程不符且又涉及接待规格，地陪应该（　　）。 A.一般应婉言拒绝 B.答应其要求 C.置之不理 D.严厉拒绝? 5.我国卫生检疫机关对出入境人员进行的卫生检疫内容中包括：阻止（　　）外国人入境。 A.心脏病、性病、麻风病、精神病、开放型肺结核?B.艾滋病、心脏病、麻风病、精神病、开放型肺结核?C.艾滋病、性病、心脏病、精神病、开放型肺结核?D.艾滋病、性病、麻风病、精神病、开放型肺结核?6.如果走失事故是由旅游者自身引起，导游员应对该游客进行( )。A.道歉 B.训斥 C.责备 D.安慰?7.中国第一批职业化导游员出现在( )之后。A.1923年中国第一家旅行代理机构创办?B.1949年新中国成立?C.1954年中国国际旅行社总社的成立?D.1989年第一次全国导游人员资格考试?8.（）是指导游人员根据语句的含义所做的停顿。A.语义停顿 B.暗示省略停顿 C.等待反应停顿 D.强调语气停顿?9.现代旅游发展时期是在( )。A.第一次世界大战之后 B.第二次世界大战之后 C.产业革命以后至今 D.科技革命以后至今? 10.港澳台同胞是我国境内国际接待社接待（　　）的旅游者群体。 A.边境游 B.入境游 C.国内游 D.出境游? 二、多选题(10题) 11.全陪致欢迎词的内容包括（　　）。 A.表示欢迎之意 B.自我介绍并介绍地陪 C.表示服务的愿望，希望得到合作 D.预祝旅行顺利愉快? 12.关于机票，以下说法中，（　　）是正确的。 A.已满2周岁未满12周岁的儿童按成人票价的50%付费?B.未满2周岁的婴儿按成人票价的20%付费，不单独占座位?C.已定妥日期、航班和机座的机票称为OK票?D.OK票无须在办理再确认手续?13.在导游讲解中，虚实结合法中的“实”可以理解为( )。A.实体 B.史实 C.艺术价值 D.历史典故?14. 清明节的主要活动有 【 】A．猜灯谜?B．扫墓祭祖C．悬白艾?D．荡秋千  15.根据《导游人员管理条例》规定，对下列（　　）人员不得颁发导游证。 A.16岁以下的未成年人 B.患有乙型肝炎的人 C.因过失伤害罪曾被判处有期徒刑的人 D.曾被吊销导游证的人?16.第?77?题?导游讲解（　　）时，可以起到引人人胜、情景交融的作用，产生“看景不如听景”的艺术效果，给游客带来轻松、愉快和美好的享受。17. 在《导游人员管理实施办法》中明确规定，导游人员有（　　）等违纪行为，扣除8分。?A. 欺骗、胁迫旅游者消费的?B. 擅自增加或减少旅游项目的?C. 擅自终止导游活动的?D. 讲解中掺杂庸俗、下流、迷信内容的?E. 未通过年审继续从事导游业务的?18. 导游服务在各项旅游服务中的纽带作用具体表现为【 】等方面。A．沟通上下?B．协调左右C．落实质量?D．反馈意见 19.参观游览前，旅游团提出要增加一个新的收费游览项目，导游员正确的做法是（ ）。A.予以婉拒?B.应尽力予以安排，但应事先向旅游者说明有关收费情况?C.根据合理而可能的原则，尽量予以安排?D.对无法满足的要求，导游员要详细解释，耐心说服? 20.决定旅游产品质量的导游服务因素是（　　）。 A.旅游对象的选择 B.导游服务过程 C.旅游活动的组织和安排 D.自然环境 E.社会环境? 三、判断题(10题) 21.在旅游过程中，游客执意退团时，经劝说无效，可满足其要求，但应告之其未享受的综合服务费不退。( )A.是 B.否? 22.团体旅客要取消乘坐火车计划，退票须在开车前24小时办理。( ) A.否 B.是? 23.高级导游人员和特级导游人员由省级旅游行政管理部门组织评定。( ) A.否 B.是?24.对导游人员的培训主要有资格培训、补缺培训、职业化培训三种方式。( )A.是 B.否?25.用凝练的词句概括所游览景点的独特之处，给游客留下突出印象的导游手法称为画龙点睛法。( )A.是 B.否?26.导游人员要掌握政策法规知识，在处理旅游活动中出现的各