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等级 1 的软件过程是一种无组织的整体——一个黑盒,项目过程的可视性是有限的。由于
没有很好地定义活动阶段的划分,经理在确定项目过程和活动状态上极为困难1 。
需求以失控的方式进入软件过程,然后生产出产品。软件开发常被看作为不可知的魔术,
特别对不熟悉软件的经理而言更是如此。
等级 2 上,顾客需求和工作产品受到控制,已经建立起基本的项目管理实践。这些管
理控制使得在规定的场合项目可视。构造软件的过程可看作为一个接一个的黑盒子,这使得
随着活动在盒子间流动,在各过渡点 (项目里程碑)上具有管理可视性。尽管管理者可能不
知道盒子内发生事情的细节,但是过程的产品和用
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