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    第 五 章 护 士 的 语 言 礼 仪 妇产科护理师 许慧琴 语言是人类最重要的交际工具。不同学者对语言概念的内涵和外 延有着不同的解释。在本章中，我们探讨护理人员在工作过程中应用 语言交流的礼仪规范，通俗来讲，就是说话的礼仪。 第一节 护士语言规范的基本要求 语言是护患之间进行沟通和信息交流的最重要工具。护士通过语 言收集患者信息，建立良好的护患关系，协调各部门的工作，护士的 工作离不开语言的交流。尤其是在生物-心理

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