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《汽车维修业务接待》期末试卷(A卷)
《汽车维修业务接待》期末试卷（A卷）
一、单选题（共40题，1.5分/题，合计60分）
1、（）是汽车维修业务接待的工作内容之一。[单选题]*
A.结算费用
B.维修车辆
C.签发合格
D.受理咨询(正确答案)
2、汽车专项维修业户属于（）类维修企业。[单选题]*
A.一
B.二
C.三(正确答案)
D.四
3、（）不是汽车维修业务接待人员的工作内容。[单选题]*
A.电话预约
B.维修车辆(正确答案)
C.推销服务及商品
D.电话回访
4、维修业务接待人员在接待客户时，其语态的基本要求是（）。A.随心所欲
B.视客户态度
C.亲切自然(正确答案)
单选
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