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智能设备行业服务能力壁垒
智能设备行业服务能力壁垒
高效的服务体系依赖于优秀的技术团队、快速的配送体系、科学的管理流程和大量的客户信息反馈。快速的售前培训、售中指导、售后服务能帮助用户预防及快速解决各种故障,有效避免延误客户的生产。长期的服务培训有利于提升专业化服务能力,在有效控制成本的前提下大大拓展服务网络;对用户反馈的大量收集、整理能使企业在第一时间准确掌握用户的需求,了解产品在质量和设计方面的不足,及时改进,提升产品的市场竞争力。然而,建立高效的服务体系需要长时间、大规模的投入,行业新进入企业由于人力、物力的相对贫乏,较难在短期内建立服务体系。因此服务能力是行业的进入壁垒之一。
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