2022-2023学年吉林省白城市导游资格导游业务.docxVIP

2022-2023学年吉林省白城市导游资格导游业务 学校:________ 班级:________ 姓名:________ 考号:________  一、单选题(10题) 1.对于( )旅游者，导游员在服务时，要增强趣味性，亲切自然，平易近人，多讲故事，少说理论和观点。A.忧郁型 B.急躁型 C.稳重型 D.活泼型? 2.从地质学角度向游客解释杭州西湖属于潟湖的导游方法称（　　）。 A.知识渗透法 B.科学成因介绍法 C.引用法 D.画龙点睛法?3.第?25?题?在国际地区航线上，持公务票价客票旅客的计重免费行李额为（　　）。A.40千克 B.30千克 C.20千克 D.50千克?4. 导游人员若对旅游者厚此薄彼，以地位取人，以钱取人或以肤色取人，是绝对不允许的。若这样做就违背了导游人员职业道德中的 【 】A．游客至上标准?B．文明服务标准C．诚信服务标准?D．一视同仁标准 5. 一美籍华人旅游团在上海短暂旅游，原计划当晚住宿在苏州。一部分游客突然提出更改旅游活动计划，要求当晚就住上海，这时导游员（　　）。A. 可以直接对客人说：“不行，日程已安排好，不能改变。”?B. 找到领队，请他来做这部分人的工作，说明更改确实有困难，请他们放弃?C. 马上退掉苏州住宿，重新在上海订房?D. 征询所有人的意见，最后由领队决定?6.第?28?题