2022-2023学年山西省临汾市导游资格导游业务测试卷(含答案).docxVIP

2022-2023学年山西省临汾市导游资格导游业务测试卷(含答案) 学校:________ 班级:________ 姓名:________ 考号:________  一、单选题(10题) 1.（　　）的目的是为了活跃游览气氛，激发旅游者的想象思维，促使旅游者与导游人员之间产生思想交流，使旅游者获得参与感与自我成就感。 A.问答法 B.触景生情法 C.虚实结合法 D.画龙点睛法?2.3.导游人员要正确对待旅游者的苛求，首先要( )。A.耐心解释实事求是 B.认真倾听，冷静分析 C.正确处理，合情合 D.不卑不亢，理明则让?4.以下()是文明引导的主要内容。A.引导旅游者以满足自身需求为主?B.引导旅游者穿衣打扮以自身喜好为主?C.倡导绿色出游、节能环保?D.引导旅游者按照国内习俗，拒绝支付小费?5.第?54?题?导游人员一般连续注视导游对象的时间应在（　）秒钟以内，以免引起对方的厌恶和误解。?6.旅游团在某饭店入住后，有个别游客提出想住更高标准的客房，经了解饭店还有空余的更高标准的房间，这时导游人员应该( )。A.让游客自行与店方联系?B.婉言劝阻?C.可予以满足，但游客要交付退房损失费和房费差价?D.请领队在内部调配，无法满足时，应做好耐心解释工作?7.第?31?题?如果错接的旅游团是同一家旅行社的，要求立即换团的是（　）。