销售部工作流程图.docx

技 术 技 术 设 备 ， 结 构 工 艺 设 计 能 力 采 购 评 估 ， 生 产 物 料 供 应 能 力 生 产 能 力 评 估 ， 计 划 过 程 控 制 销 售 评 估 ， 客 户 需 求 满 足 能 力 精品 XX 企业销售工作总流程图 制表人：杨广辉 部门会审 审核合同是否需评审 否是 否 客户提出变更需求 变更信息说明 否审核 否 执行原合同 执行原合同 合同取消 合同变更 下达取消通知 开 始 开发、联络客户 有意向 确认客户需求 报价订单 订单审核 合同评审 签订合同 下单采购 下单生产 发货通知 开四联送货单 仓库发货 可编辑 无意向 技术支持 出具图纸、清单 是否按合同回款 回款检查 说明原因 审 批 是 延期付款 到期通知客户付款 继续跟进、培养合作关系 否 客户确认审核图纸 客户确认 是 否 提醒客户 是否到账 付 款 是否完全到账 是否完全 到账 补充付款 是 可编辑 反馈技术问题分析问题发现问题，提出退换货审核退换货信息客户回访调查准备客户资料通过不通过电话回访提供技术资料确认供方漏发回访登记表审 批 反馈技术问题 分析问题 发现问题，提出退换货 审核退换货信息 客户回访调查 准备客户资料 通过 不通过 电话回访 提供技术资料 确认供方漏发 回访登记表 审 批 结 束 客户 结 束 远程技术指导 审 批 办理补货