设备采购售后服务方案.docxVIP

PAGE PAGE # 目录 TOC \o 1-5 \h \z \o Current Document 一、售后服务方案 2 \o Current Document 1、售后服务方案 2 \o Current Document 2、售后服务体系 2 \o Current Document 3、售后服务承诺 4 \o Current Document 4、售后服务计划 4 \o Current Document 5、技术支持响应承诺 5 6、售后服务响应时间 5 一、售后服务方案 1、售后服务方案 1. 1概述 我公司从成立之初就投入了大量的精力不断完善企业内部的管 理，提高软件开发的质量。公司根据IS09000质量体系等项目管理方 法和公司的特点建立了完整的研发质量管理体系和售后服务体系。 我公司为用户提供长期的优质服务。我公司与客户的合作是长期 的、伙伴式的合作，客户的成功就是我们的成功。 我公司对项目的建立和实施全面负责，包括软件、硬件设备的安 装、调试、各种培训，同时我们将根据实施过程中的调查提供对未来 系统发展的战略和策略。 止匕外，我公司有专门的技术支持服务队伍，通过现场技术支持服 务、热线电话、长期技术跟踪等来保证项目的高效、可靠运转，同时 为系统的进一步发展和改善提供建设性意见。 2、售后服务体系 2. 1服务理念： 全心全意，尽