医院物业保洁服务质量管理制度.pdfVIP

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2023-04-05 发布于江苏
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医院物业保洁服务质量管理制度.pdf

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服务质量管理制度一、目的：为提高服务质量，了解服务需求及工作中不足之处，及时改进并提升服务水平，特制定本制度第一章：文明服务标准 1、热爱本职工作，努力学习管理技术，提高管理水平，树立“服务至上”理念。 2、统一着装，佩戴工牌，保持仪表端庄，精神饱满，不得有不雅举止。 3、遵守制度，待人彬彬有礼，解答提问掌握适度，遇个别患者无理言行时，做到耐心说服，不以恶言相待，不得与服务对象发生打骂行为。 4、